«Спасибо» помогает не хуже лекарств: в День благодарности о тех, кто лечит самых дорогих сердцу людей

В Казахстане 1 марта – день, когда мы говорим «спасибо» друг другу за мир, согласие и поддержку. Особые слова признательности в этот день звучат в адрес представителей различных профессий, в том числе медицинских работников. Детская медицина – это особый мир, где к стандартным профессиональным вызовам добавляется работа с родителями и их предрассудками. В День благодарности Azattyq Rýhy побеседовал с заведующей отделением приемного покоя городской многопрофильной детской больницы №1 Розой Даденовой. Она рассказала о ежедневной работе приемного покоя, моральной нагрузке врачей, клятве Гиппократа и о том, почему слова благодарности пациентов иногда лечат не хуже лекарств.

Фото из личного архива Розы Даденовой

— Расскажите о ежедневной рутине вашего отделения, с чем сталкивается детский врач?

— У нас приемный покой и приемно-диагностическое отделение. Приемный покой – это первый пункт обращения детей. Мы оцениваем их состояние, проводим первичное обследование, решаем, кто нуждается в госпитализации, а кто может лечиться амбулаторно.

Ежедневно к нам обращаются около 150 детей, в сезоны заболеваемости – до 300. Работа идет круглосуточно, и иногда поступает сразу несколько пациентов. Чтобы правильно расставить приоритеты, мы используем триаж-систему:

• Экстренный осмотр – немедленное вмешательство для детей в тяжелом состоянии: без сознания, с судорогами или шоком.
• Срочный осмотр – обследование в течение ближайшего времени для детей с температурой, ожогами, отеками или проблемами дыхания.
• Плановый осмотр – дети, которых можно осмотреть в порядке очереди без риска для здоровья.

— Что для вас значит быть педиатром?

— Педиатрия – это не просто направление медицины. Это особая философия, основанная на любви к детям. Ребёнок не всегда может объяснить, где и как у него болит. Он может плакать, бояться или молча терпеть. И педиатр должен чувствовать больше, чем слышать, видеть глубже, чем написано в анализах. Педиатрия – это разговаривать на языке ребёнка, поддержка родителей. И если в сердце есть искренняя любовь к детям, тогда медицина становится настоящим призванием. Мне нравится работать с детьми, понимать их сладкий лепет и видеть, как малыш идет на поправку.

— Что тяжелее, физическая усталость или эмоциональная?

— Физически мы усталости почти не чувствуем, основная нагрузка моральная. Бывает нервное напряжение, особенно в сезон кори или высокой заболеваемости. Иногда приходилось работать за двоих, оставаться на дополнительную смену, заменять коллег. Врачи тоже болеют.

— Как вы справляетесь с тревогой родителей, ведь их состояние влияет на самочувствие ребенка?

— Лечение ребенка это прежде всего работа с мамами. Современные мамы очень информированы порой, перегружены информацией. Моя задача объяснить, где действительно есть повод для тревоги, а где нет. В такой ситуации важно довериться докторам. Мы оцениваем состояние ребёнка визуально, берем анализы, собираем анамнез. Иногда ребёнок в порядке, но родители настаивают на госпитализации. Тогда мы подробно объясняем результаты анализов, текущее состояние и дальнейший план действий. Надо показать, что ситуация под контролем, и успокоить родителей.

— Получается ли у Вас отделить профессиональную жизнь от личной?

— Редко. Даже в гостях родственники и друзья просят осмотреть их детей. Я часто беру с собой фонендоскоп или шпатель. Даже в WhatsApp не умолкает, приходит много сообщений от родителей. И даже если у тебя сейчас прием или обход, все равно находишь время для ответа. Даже отпуск за границей не спасает (смеется). Недавно я отдыхала, так первые 2-3 дня все равно приходили сообщения.

— Как вы относитесь к клятве Гиппократа?

— Не навреди. Я дала эту клятву на 1-курсе медицинского. И чтобы действительно не навредить, врач должен постоянно повышать свою квалификацию и обновлять знания. Говорят, век живи – век учись. Каждый день появляются новые исследования, методы лечения, новые препараты, подходы. Постоянное обучение – это показатель приверженности своему делу. Знать своё дело и развивать знания каждый день: читать, изучать, применять новое. Даже после девяти лет обучения мы все еще изучаем медицину. Не только я, весь мир.

— Какие стереотипы о врачах неверны?

— Что молодой врач равно не опытный или не способный правильно лечить. На самом деле молодые специалисты часто лучше подготовлены в плане современной медицины, работают на доказательной базе, следят за новыми методиками, лекарствами, протоколами. Они могут быть более внимательными, конечно же, более энергичны. Опыт приходит с годами, но профессионализм – это не только возраст, это постоянное обучение и умение принимать твердое решение.  

Среди пациентов есть другой стереотип: мол, придешь в больницу – станет только хуже. Люди боятся ошибок врачей, иногда не доверяют диагнозу. На самом деле врачи, особенно в детской медицине, не хотят ухудшения состояния пациента. Это вопрос человеческого отношения, а не зарплаты или формальностей.

Я считаю главное – филигранное сочетание профессионализма и человечности. Врачу нужно уметь объяснить родителям, почему мы принимаем такие решения, как оцениваем состояние ребенка, как действуем в критических ситуациях. Иногда это сложнее, чем сама медицинская манипуляция: убедить маму, успокоить тревожного родителя.

— Что для вас значит благодарность пациентов и их семей?

— В День благодарности хочется сказать одно: мы работаем ради людей. И простое «спасибо», искреннее тепло и позитивный настрой иногда лечат не хуже лекарств, возвращают уверенность родителям и дают силы нам самим. Эти моменты напоминают, что наша работа – не только диагнозы и процедуры, но и человечность, внимание и забота о каждой семье.