Казахстанцу помогли вернуть 150 тысяч тенге за купленную обувь

Жителю Актюбинской области вернули 150 тысяч тенге за обувь, которую магазин первоначально отказался принимать обратно, несмотря на требования законодательства, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Как сообщили в ведомстве, потребитель приобрел обувь стоимостью 150 тысяч тенге, однако уже на следующий день решил вернуть покупку, поскольку она не подошла по размеру.

При этом обувь не использовалась, полностью сохранила товарный вид, потребительские свойства и первоначальное состояние. Несмотря на это, продавец отказался принять товар, заявив, что обувь не подлежит обмену или возврату.

В Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области напомнили, что согласно статье 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный другого размера, фасона, цвета или комплектации. Если нужного товара для обмена нет в наличии, продавец обязан принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги.

После обращения потребителю оказали правовую помощь в составлении претензии, а также направили продавцу официальный запрос с требованием предоставить объяснения.

Специалисты департамента также разъяснили продавцу, что обувь не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней при соблюдении установленных законом условий.

В результате проведенной работы продавец вернул покупателю 150 тысяч тенге в полном объеме.

Концепция «Закон и порядок» – это фундаментальный политический принцип президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева, направленный на обеспечение безопасности, укрепление правовых механизмов, нулевую терпимость к правонарушениям и построение общества, где строгое соблюдение законов становится основой национальной идентичности.