Четыре месяца без результата: как NAK затягивает ремонт лифтов в столичном ЖК Syganak

Каждый вечер жители ЖК Syganak в Астане выстраиваются в длинные очереди перед лифтом, чтобы попасть домой после долгого рабочего дня. В доме 10 блоков, более 680 квартир и каждый выход на улицу превращается в настоящее испытание: люди боятся спускаться на лифте, отпускать детей на улицу одних. Azattyq Rýhy ранее писал о ежедневных страданиях жителей и их борьбе за право на безопасное и комфортное жилье. По словам жильцов, проблема так и осталась не решенной по сей день.

Осенью 2025 года кабина одного из лифтов сорвалась с шестого этажа. К счастью, трагедии удалось избежать. 13 ноября в ЖК «Арыстан», где установлено лифтовое оборудование того же производства, кабина сорвалась в шахту во время ремонта. Погиб рабочий. После ЧП страх и опасения жильцов ЖК Syganak только усилились. По их словам, 1 ноября аким Астаны поручил  ТОО «Елорда құрылыс компаниясы» решить вопрос с лифтами. Они разработали дорожную карту, и обещали до 15 декабря исправить работу лифтов.

«NAK уверяли, что до 15 декабря, в крайнем случае до нового года, все лифты будут исправны. Обещал нанять бригады, а также провести независимую экспертизу. Сроки растянули, уже начало февраля. При этом NAK говорил, что оборудование уже закуплено, и речь идёт только о монтажных работах. Если нанять в каждый подъезд по бригаде, то цена вопроса больше, если частично – дешевле. Недавно в 20-этажном блоке все три лифта перестали работать: старики, женщины с детьми были вынуждены подниматься пешком», - рассказал председатель Объединения собственников имущества (ОСИ) ЖК Syganak Серикбай Сарсенбаев в беседе с Azattyq Rýhy.

Застройщик сам назначил управляющую и лифтовую компании. Лифты обслуживала турецкая организация, которая ранее работала в печально известном ЖК «Арыстан». По факту обслуживание не велось. В сентябре 2025 года жители решили взять судьбу в свои руки и создали ОСИ.

«Мы провели ревизию, и поняли, что лифты не соответствуют паспорту. Протоколом общего собрания мы выбрали другую лифтовую организацию. Они начали потихоньку ремонтировать, где-то заменять оборудование, но больших средств для вложений у них не было. Они же провели экспертизу», - продолжил глава ОСИ.

Теперь компания NAK, которой глава столицы поручил исправить свои ошибки, навязывают жильцам другую лифтовую компанию. Председатель ОСИ пояснил, что договор с новой компанией ставит жильцов в крайне невыгодное положение.

«Этот договор предусматривает полную безответственность со стороны исполнителя. Компенсировать понесённые нами убытки они не намерены. Мы сознательно не подписываем спорный договор, чтобы не брать на себя ответственность за недочёты застройщика. NAK отказывается выделять собственные средства на ремонт и предлагает провести его за счёт ежемесячных платежей. А для лифтовой компании это выгодный контракт на обслуживание всего дома: по 1 700 тенге с каждой квартиры каждый месяц. Наша лифтовая компания, которая нас сейчас обслуживает, готова расторгнуть договор, но мы держим это под контролем», - отметил Сарсенбаев.

NAK установил б/у лифты?

«В нашем подъезде проживает девушка с инвалидностью, передвигается на коляске. Она шесть месяцев была вынуждена сидеть дома, не могла выйти на улицу вообще. Недавно в одном подъезде двое школьников 10-12 лет застряли в лифте. Они просидели в лифте около получаса, у детей была паническая атака. Это очень страшно. Мы сами боимся этих лифтов. Даже если его якобы сделали, через час ты снова в него заходишь, а он трясётся, дребезжит, как будто вот-вот развалится. Боишься ехать так», - сетует жительница ЖК Syganak Бахитжамал Байзрахманова.

Жильцы живут в состоянии хронического стресса, утверждает она.

«По вечерам у нас здесь очередь, как в магазине. То один лифт не работает, то другой. С начала января, уже месяц, они (ремонтники -  AR) находятся в доме. Взяли пять подъездов, и до сих пор ни один подъезд нормально не работает. В день в каждый подъезд приходится вызывать лифтовиков по 5-6 раз», - продолжила женщина.

Подозрения жителей, что лифты не новые, появились ещё при заселении.

«Когда мы въезжали в дом, лифты были полностью обшиты ДВП на время ремонта. Когда сняли защитные плёнки, стало видно, в каком состоянии лифты: вмятины, повреждения, следы износа. По ним сразу видно, что лифты не новые. В некоторых подъездах жильцы были вынуждены скидываться на напольное покрытие лифта, он был стёрт до основания, прогнил, и нам пришлось покупать новый за свой счёт. Даже за три года эксплуатации невозможно довести лифт до такого состояния, тем более учитывая, что он был полностью обшит во время ремонтов и не мог так износиться», - добавила Байзрахманова.

Застройщик привлек клиентов ложными обещаниями

«Когда мы покупали этот дом, нам говорили, что лифты будут немецкой фирмы Schneider. Однако на деле установлены лифты турецкого производства EcoLift. Самого низкого качества. Такие же лифты стоят в ЖК «Арыстан». Подобное может случиться и у нас. Мы боимся пользоваться этими лифтами», - заявила жительница ЖК Syganak Алия Карменбаева.

Она также выразила сомнение в законности их ввода в эксплуатацию.

«На каждый лифт должна быть документация: паспорта, номера. Но ни на одном лифте нумерация и документация не соответствуют. У нас в доме 17 лифтов, и ни на одном документация не соответствует подлиннику. Это говорит о том, что, возможно, установлены бывшие в употреблении лифты, а документы приложены от совершенно других. Мы можем показать договор купли-продажи, там говорится, что должны быть установлены лифты именно фирмы Schneider», - подчеркнула Карменбаева.

Лифты лишь часть проблем в доме

«6 октября я лично разговаривала с представителем NAK, взяла его за руку, отвела и показала, в каком состоянии находится фасад. Они пообещали всё исправить. Есть переписка, где они пишут, что закупили материалы, всё подготовили и должны приступить к работам. Потом начались холода, и они сказали, что всё переносится на следующий год. В итоге фасад так и не заменили», - сообщила Бахитжамал Байзрахманова.

Внутренние инженерные сети, особенно системы водоснабжения, часто создают проблемы для жильцов.

«Установлены самые дешёвые порошковые шаровые краны. Они взрываются. Буквально позавчера шестой подъезд двое суток сидел без воды: прорвало кран. Это 17 этажей. Это не первый случай, такие аварии происходили уже во всех подъездах», - продолжила она.

По словам жительницы, последствия аварий они вынуждены устранять за свой счёт, при этом кто несет ответственность за ремонт, до сих пор не определен.

«Сейчас кто-то из жильцов пытается менять эти краны за свой счёт на нормальные, не порошковые. При этом у людей вскрывают ремонт, ломают отделку, и сейчас идёт спор, кто должен возмещать ущерб: ОСИ или собственник квартиры. Хотя, по моему мнению, это ответственность застройщика, потому что именно он устанавливал эти дешёвые краны, какие только возможно было поставить», - заключила она.

Отметим, сотрудники NAK и лифтовой компании присутствовали на встрече жителей с редакцией Azattyq Rýhy. Они утверждали, что готовы подписать договор на обслуживание лифтов на условиях ОСИ, и уговаривали не беседовать с журналистами. А к концу съемок отправили председателю ОСИ Серикбаю Сарсенбаеву гарантийное письмо, что ремонт завершится до 28 февраля. Самый поздний срок – 2 марта.

Скриншот письма

Azattyq Rýhy следит за ходом событий, и проверит, как сложатся обстоятельства в начале марта.