Опасные лифты и несчастные случаи: астанчане обвиняют стройкомпанию NAK в халатности

Жители жилого комплекса «Сыганак» в Астане бьют тревогу: лифты в их доме стали настоящей угрозой для жизни. По словам жильцов, поломки происходят практически ежедневно, а недавний инцидент с падением кабины стал подтверждением того, что пользоваться ими опасно. Владельцы квартир боятся за свои жизни и за своих детей. Подробнее в материале Azattyq Rýhy.

Дом жильцы ждали долго – девять лет. В итоге его достроило государство в лице Ел Орда Курылыс Компаниясы, совместно с частным застройщиком NAK. По словам жильцов, лифты были установлены в домах высотой 12, 17 и 20 этажей, однако практически с первых месяцев эксплуатации начались поломки.

«На протяжении двух лет лифты постоянно ломаются. В них застревали десятки людей, включая действующего акима района Нура. Люди ждут по 20–60 минут, чтобы попасть домой. В час пик, особенно зимой, жители вынуждены стоять на улице или в паркинге», - негодуют жители.

Точкой кипения жильцов стал недавний инцидент, когда в лифте пострадали дедушка с ребенком - их увезла скорая помощь, по факту возбуждено уголовное дело.

Фото: Azattyq Rýhy

Восьмилетний сын и пожилой отец Серика Ахметжанова спускались с 17-го этажа, когда в лифт зашло еще несколько человек. После этого система безопасности не сработала - кабина сорвалась и упала ниже первого этажа, ударившись о буфер.

«Это говорит о том, что лифтами нельзя пользоваться - они опасны для жизни. Каждая поездка – риск. Я хочу, чтобы к ответственности был привлечен застройщик и компания, которая ранее обслуживала нас», - заявил мужчина.

После инцидента его близкие были доставлены в больницу, где им сделали компьютерную томографию и рентген. Диагностированы ушибы, имеются медицинские справки. По словам мужчины, заявление в полицию уже подано, и сейчас ведется проверка. Azattyq Ryhy направил официальный запрос в ДП города, чтобы узнать как продвигается дело, но пока ответа мы не получили.

Многие жильцы уже даже привыкли застревать в кабинах и выстраиваться в длинную очередь к лифту, чтобы наконец-то добраться до квартир. Но вот для пожилых людей и людей с инвалидностью это особенно тяжело.

«Грузовой лифт не работает. На колясках люди не могут подняться, маленький лифт их не вмещает. Большой стоит уже три месяца - как «замерз», так и стоит. Запчасти, говорят, сняли, а новые не поставили», - пожаловался один из жителей.

Как уверяют обратившиеся, лифты использовались без официального ввода в эксплуатацию более двух лет. Они рассказали, что на учет в Управлении жилищной инспекции они были поставлены лишь 10 июня 2025 года, а официальная приемка по актам произошла только 4 апреля текущего года, то есть спустя два года после сдачи дома.

«Мы обращались в ЕКК, так как у них был договор с застройщиком. ЕКК не должно было выплачивать последний транш, пока не устранены все недостатки, но деньги были перечислены. Более того, генеральный директор компании защищает застройщика», - утверждают жильцы.

По их данным, техническая экспертиза выявила серьезные нарушения. Так, в одном из лифтов отсутствует предусмотренный по паспорту противовес: при нагрузке кабины в 450 кг он должен составлять 780 кг, однако фактически - лишь 300 кг. Аналогичные нарушения зафиксированы по другим подъемникам.

Кроме того, заводские номера лифтов не совпадают с номерами, указанными в распределительных ящиках кабин, что, по мнению жильцов, может свидетельствовать о подмене оборудования и подделке документов.

По словам представителя сервисной компании, организация начала техническое обслуживание жилого комплекса с 8 октября, предварительно проведя независимую экспертизу состояния лифтов.

«Мы наняли стороннюю компанию, чтобы зафиксировать состояние лифтов на тот момент, когда брали их в эксплуатацию. Экспертное заключение датировано 24 сентября. Уже 2 октября мы направили коммерческое предложение председателю ОСИ с перечнем необходимых работ по устранению неполадок», - сообщил представитель компании.

Экспертиза выявила серьезные технические дефекты. В частности, по 10-му блоку отсутствовали детали, отвечающие за движение лифта. Проблемы, как выяснилось, носили системный характер.

«Качество самих лифтов низкое - это турецкое производство, и монтаж выполнен с нарушениями. Несоответствие грузоподъемности — одна из главных проблем. Если лифт рассчитан на шесть человек, то при полной загрузке он не поднимается», - отметил специалист.

Компания, по его словам, предприняла меры для временного улучшения ситуации - произвела догрузку противовесов, чтобы приблизить параметры лифтов к заявленным. Однако полноценный ремонт требует значительных затрат.

«Мы не можем довести грузоподъемность до 100%, потому что изготовление и установка нужных деталей очень дорогие. Если выставить счета жильцам, это станет для них непосильной нагрузкой. А ведь дом новый, жильцы не должны платить за ошибки монтажников», - подчеркнул он.

За два года, в течение которых дом оставался без надлежащего обслуживания, лифты пришли в запущенное состояние: отсутствовала смазка, механизмы гремят и шумят, пользоваться ими небезопасно. Несмотря на это, компания продолжает работы за свой счет.

«У нас есть акты, подтверждающие, что лифты небезопасны. Мы разместили предупреждения, ведь уже был случай, когда человек застрял и получил травму. Мы несем расходы сами, но надеемся, что ОСИ или подрядчики, устанавливавшие лифты, компенсируют их», - рассказал представитель компании.

Он подчеркнул, что обслуживающая организация оказалась в сложной ситуации фактически отвечает за старые проблемы, возникшие задолго до начала ее работы.

«Мы не хотим быть крайними. Мы стараемся, вкладываем деньги, но без поддержки со стороны ОСИ и государства проблему в полном объеме не решить», - резюмировал он.

На данный момент лифты работают с перебоями, а жильцы продолжают опасаться за свою безопасность. Вопрос финансирования и ответственности за устранение дефектов остается открытым.

Жильцы жилого комплекса «Сығанақ» в Астане добиваются не просто устранения неполадок в лифтах - они требуют системного решения проблемы и привлечения к ответственности всех, кто допустил нарушения при строительстве, установке и эксплуатации подъемников.

Они намерены привлечь к ответственности застройщика NAK и аффилированных с ним лиц, допустивших установку некачественных лифтов, которые, как выяснилось, более двух лет использовались без официального ввода в эксплуатацию. Жильцы также требуют проверить действия ЕКК, которая достраивала дом и, по словам жителей, полностью рассчиталась с застройщиком, несмотря на то что выявленные дефекты устранены не были.

Azattyq Ryhy направил официальный запрос застройщику и продолжит следить за развитием событий.