Жителю Кокшетау вернули деньги после того, как приобретённый iPhone 16 Pro оказался восстановленным. Продавец предоставил недостоверную информацию о товаре
В Кокшетау жителю вернули 850 тысяч тенге после покупки мобильного телефона, который продавался под видом нового, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
В Департамент торговли и защиты прав потребителей Акмолинской области поступило обращение от гражданина по факту нарушения его прав при приобретении смартфона Apple iPhone 16 Pro.
«В одном из магазинов потребителю был реализован мобильный телефон марки Apple iPhone 16 Pro стоимостью 850 000 тенге, который продавец представил как новый. При этом покупателю не была предоставлена информация о том, что устройство является восстановленным либо ранее проходило ремонт», – говорится в сообщении.
Позднее, при обращении в магазин с целью обмена устройства, потребителю сообщили, что телефон является восстановленным. Таким образом, была предоставлена недостоверная информация о товаре.
Кроме того, при передаче устройства на проверку покупателю не был выдан документ, подтверждающий факт приема товара, что также является нарушением законодательства.
После рассмотрения обращения и принятых мер спор был урегулирован – продавец вернул потребителю полную стоимость товара в размере 850 000 тенге.
В ведомстве напомнили, что продавцы обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, а граждане имеют право на защиту своих потребительских интересов.