Поход в салон красоты обернулся неприятностями и судом для жительницы Кокшетау
После неудачного окрашивания волос клиентка обратилась в другой салон и подала иск в суд. Суд установил факт нарушения прав потребителя
В Кокшетауском городском суде рассмотрено гражданское дело по иску жительницы города к мастеру салона красоты о взыскании ущерба, расходов на восстановление волос и компенсации морального вреда, передает Azattyq Rýhy.
В январе 2026 года жительница Кокшетау обратилась к мастеру салона красоты для окрашивания волос. Услуга была оплачена переводом, между сторонами фактически был заключен устный договор.
После процедуры клиентка обнаружила, что волосы были серьезно повреждены.
«Некачественной окраской причинен вред О. – волосы повреждены, прожжены. Через два дня О. вынужденно обратилась в другой салон с просьбой устранить последствия», – сообщили в пресс-службе Акмолинского областного суда.
Суд установил, что факт оказания услуги подтверждается перепиской и признанием самой мастера. Также ответчик признала, что услуга была выполнена некачественно.
Кроме того, при повторном окрашивании другим специалистом было подтверждено, что волосы действительно получили повреждения из-за нарушения технологии.
Суд отметил, что мастер не представила доказательств того, что клиентка была заранее предупреждена о возможных последствиях процедуры.
Суд пришел к выводу, что права потребителя были нарушены. В результате некачественной услуги клиентка была вынуждена обращаться за исправлением последствий, испытывала психологический дискомфорт и переживания, а также скрывала последствия повреждения волос.
Суд удовлетворил исковые требования частично и взыскал с мастера:
- 37 тыс. тенге – причиненный ущерб;
- 19 тыс. тенге – расходы на исправление последствий;
- 25 тыс. тенге – компенсация морального вреда.
Судебный акт пока не вступил в законную силу.
