Стоматология отказалась от гарантии: казахстанке дважды некачественно поставили пломбу

В Талдыкоргане местная жительница столкнулась с некачественным оказанием стоматологической услуги, после чего ей удалось вернуть уплаченные средства при поддержке уполномоченного органа, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Как развивалась ситуация

Женщина обратилась в стоматологическую клинику для установки пломбы, заплатив 18 000 тенге. Однако:

• уже через неделю пломба выпала,
• повторная установка также оказалась некачественной – спустя два дня пломба снова выпала,
• при третьем обращении клиника отказалась выполнять гарантийные обязательства.

Вмешательство уполномоченного органа

После обращения на горячую линию Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетысу специалисты разъяснили права потребителя в рамках законодательства.

В частности, отмечено, что при некачественной услуге гражданин вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков
• либо возврата уплаченной суммы.

Решение в пользу потребителя

После вмешательства ведомства:

• спор был урегулирован,
• жительнице Талдыкоргана возвращены 18 000 тенге в полном объёме.

Случай показал, что гарантийные обязательства в сфере услуг являются обязательными к исполнению, а потребители могут защищать свои права через уполномоченные органы.