Женщина получила некачественное стоматологическое лечение
В Актау завершилась история, начавшаяся с обычного визита к стоматологу и закончившаяся удалением зуба, хирургическим вмешательством и обращением в государственные органы, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
В декабре 2025 года пациентка обратилась в стоматологическую клинику. Приемы состоялись 6, 14 и 16 декабря.
Во время одного визита было проведено лечение правого нижнего зуба (44). Письменный договор не заключался – факт услуги подтверждался оплатой через банковское приложение.
Через три недели после лечения появились чувствительность к холодному и горячему и сильная боль.
25 января она вновь обратилась в клинику, где зуб был вскрыт, установлена временная пломба, даны рекомендации по полосканию. Врач сообщил, что уходит в отпуск.
Уже через несколько дней боль усилилась, пациентка принимала обезболивающие.
30 января обратилась в другую стоматологию, где поставили диагноз острый хронический периодонтит из-за некачественного предыдущего лечения.
Состояние резко ухудшилось: температура, сильный отек щеки.
В областной стоматологии проведено экстренное удаление зуба и вскрытие гнойного очага. Установлен дренаж, назначен курс антибиотиков. Пациентка была временно нетрудоспособна.
После возвращения лечащего врача пациентка потребовала:
Клиника отказала и женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей МТИ РК по Мангистауской области. Обращение зарегистрировано 12 февраля 2026 года.
Требования удовлетворены полностью: пациентке возвращены 262 000 тенге.
«Этот случай стал показательным примером того, как пациент может отстоять свои права в ситуации с некачественно оказанными медицинскими услугами. История напоминает: даже при отсутствии письменного договора потребитель имеет право на защиту, а государственные механизмы действительно работают», – говорится в сообщении.