В Туркестанской области
В Туркестанской области потребителю возвращён 1 миллион тенге за некачественно оказанные стоматологические услуги, передает Azattyq Rýhy со ссылкой наКомитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
В Сарыагашском районе были восстановлены права потребителя. Гражданин оплатил стоматологическое лечение на сумму 1 000 000 тенге, однако результат оказанной услуги не соответствовал требованиям качества.
После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области специалисты провели проверку обращения.
С потребителем была проведена консультация, организованы переговоры с представителями стоматологической клиники, а также разъяснены нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
По итогам рассмотрения жалобы требования заявителя были удовлетворены в добровольном порядке – стоматологическая клиника полностью вернула потребителю 1 000 000 тенге.
Основанием для возврата денежных средств стали положения Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»:
Статья 10. Требования к качеству товара (услуги)
Потребитель имеет право на получение качественной услуги. При выявлении недостатков он вправе требовать устранения дефектов, уменьшения стоимости либо возврата уплаченных средств.
Статья 11. Удовлетворение требований потребителя
В случае оказания некачественной услуги потребитель может требовать:
Статья 13. Порядок защиты прав потребителей
Потребитель вправе обратиться в уполномоченные государственные органы, которые принимают меры по восстановлению нарушенных прав и возмещению ущерба.
Данный случай наглядно показывает, что своевременное обращение в государственные органы и знание законодательства позволяют потребителям эффективно защищать свои права и возвращать уплаченные средства.