Ведомство призвало покупателей знать свои права и спокойно отстаивать их
Министерство торговли и интеграции Казахстана разъяснило, какие права имеют покупатели в супермаркетах. В ведомстве рассказали, что охрана не может требовать сдачи сумки в ячейку хранения и не имеет права проводить досмотр без полиции, передает Azattyq Rýhy.
Право гражданина на свободный и безопасный доступ к товарам закреплено в статье 24 Закона «О защите прав потребителей».
«Покупатель может свободно заходить в торговый зал с личными вещами: сумкой, рюкзаком или пакетом. Никакая норма закона не обязывает сдавать их в камеру хранения. Если охранник предлагает это сделать, он действует в рамках закона только при вашем добровольном согласии», – отметили в ведомстве.
Кроме того, Министерство подчеркнуло, что охранники не вправе проверять содержимое сумок на выходе.
«Просьба показать содержимое сумки – не требование, а исключительно вежливая просьба. Покупатель имеет полное право отказать. Досмотр возможен только в случае административного правонарушения и только сотрудниками полиции», – уточнили в Минторговли.
В ведомстве напомнили, что охранники не имеют права применять силу, ограничивать передвижение или проводить личный досмотр. Превышение полномочий может повлечь ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК.
«Если ваши права нарушены – действуйте спокойно. Вежливо откажитесь, предложите вызвать полицию, зафиксируйте происходящее и подайте жалобу в администрацию магазина или полицию», – резюмировали в Министерстве.
Таким образом, сдавать личные вещи в ячейку хранения или показывать содержимое сумки в супермаркете – право, а не обязанность покупателя.