Мясо отсутствовало, пироги подменили: казахстанка устроила банкет – и сильно пожалела

В Жамбылской области женщина добилась компенсации после неудачного банкета, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Банкет обернулся разочарованием

Жительница Жамбылской области заказала проведение юбилея своей матери в одном из ресторанов. Меню, оформление и качество блюд были заранее согласованы с хозяйкой заведения. Заказчица даже предложила оплатить продукты отдельно, чтобы праздник прошёл на высшем уровне.

Однако в день торжества ожидания не оправдались.

Горячие блюда оказались невкусными, тесто – слипшимся, а мяса в порциях почти не было. Фрукты подали в виде одного апельсина и мандарина на каждую вазу. Вместо заказанных сазана с икрой и фирменного «тёщиного языка» на столах появилась одна скумбрия.

Даже пироги из известной кондитерской были заменены продукцией неизвестного производителя.

К середине праздника столы опустели, а гости остались разочарованы. По словам заказчицы, её семья испытала сильное чувство стыда и конфуза перед гостями.

Защита прав потребителей дала результат

После банкета заказчица потребовала у хозяйки заведения вернуть 200 тысяч тенге за некачественно оказанные услуги. Однако предприниматель отказалась, утверждая, что всё выполнено должным образом.

Тогда женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты помогли подготовить письменную претензию, к которой были приложены фото- и видеоматериалы с банкета.

Спустя два дня после получения претензии ресторан вернул 150 тысяч тенге. Вопрос был решён мирным путём.

Права потребителей можно и нужно защищать

Этот случай показал, что потребители имеют полное право требовать компенсацию за некачественно оказанные услуги.

В МТИ напомнили, что при нарушении прав граждане могут обращаться в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей. Все обращения рассматриваются в установленном законом порядке.