Звонки на 1414 сделали бесплатными для казахстанцев за рубежом

Граждане Казахстана, которые находятся за границей, теперь могут связаться с оператором Единого контакт-центра 1414 посредством онлайн-аудиозвонка, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на пресс-службу АО «Национальные информационные технологии». 

Для того чтобы бесплатно позвонить на 1414, пользователю необходимо зайти на портал egov.kz, в нижнем правом углу нажать на виджет «Виртуальный консультант». Во всплывающем окне необходимо нажать на иконку в виде наушников и совершить звонок.

Отмечается, что для связи с оператором посредством виртуального консультанта необходимо наличие микрофона и наушников.

«К нам часто поступали обращения от граждан, которые находятся в других странах, чтобы мы предусмотрели возможность соединения с операторами call-центра 1414 через Интернет, чтобы людям не приходилось тратиться на голосовые звонки через мобильного оператора. Сегодня такую возможность мы запустили. Если у человека есть Интернет, он может связаться с консультантом 1414 и получить ответы на имеющиеся вопросы. Также при разговоре с консультантом мы предусмотрели возможность прикрепления и отправки файлов любого формата с размером не более 20 мегабайт», – сказал председатель правления АО «НИТ» Асет Турысов. 

Контакт-центр 1414 работает с 09:00 до 21:00 в будние дни и с 09:00 до 14:00 в субботу, воскресенье – выходной. 

«За период режима ЧП более 366 тысяч казахстанцев были зарегистрированы в базе мобильных граждан. К работе контакт-центра привлечены более 2 000 сотрудников ЦОНов, расширены пропускная способность каналов связи и производительность телефонии. Кроме того, еще около 1 000 сотрудников ЦОН отвечают на видеозвонки граждан, которые обращаются за получением консультации, а также идентификации личности для регистрации в Базе мобильных граждан и онлайн-оформлении ЭЦП», – сообщили в пресс-службе.