Сейчас модернизируются не только крупные больницы, но и местные поликлиники
Алматинская поликлиника № 21 раньше испытывала дефицит кадров в участковой службе: не хватало узких специалистов, и в медучреждении были вынуждены отправлять пациентов на консультации к врачам в разные части города. На самом же деле это доставляет неудобства для пациентов, поэтому главврач поликлиники в первую очередь поставил перед собой задачу – обеспечить население качественной медицинской помощью в шаговой доступности, передает Azattyq Rýhy.
«Для каждого жителя качественная медицинская помощь должна быть доступна в пределах обслуживаемого района. Поэтому мы занялись подбором кадрового состава и полной укомплектованностью. На данный момент мы достигли этого на 95%. Мы обеспечили пациентов врачами общей практики, педиатрами; женская консультация сейчас в полном составе работает, есть кабинет планирования семьи, кабинет гинекологии», - сообщил главный врач городской поликлиники № 21 Ерлан Кудабаев.
Что касается узких специалистов, то теперь местные жители могут не ездить по другим медучреждениям. В поликлинике появилось множество специалистов – это аллерголог, пульмонолог, гастроэнтеролог, нефролог, гематолог, реабилитолог, травматолог, а также врач нетрадиционной медицины.
«Если раньше на консультации к профильным специалистам мы отправляли в разные части города, например, в городские больницы №1, №7, в отделение челюстно-лицевой хирургии больницы №5, в институт внутренних болезней. Теперь же в нашей поликлинике принимают пациентов все профильные специалисты», - продолжил он.
В каждом медучреждении помимо лечебного направления должна быть выстроена работа по организационно-методическому направлению. Как раз такой оргмет отдел, который следит за всем процессом работы, появился в поликлинике. Также в женской консультации есть отдел методологии, который направляет новые приказы касательно ведения беременности и послеродового периода.
«Также мы получили лицензию на общую практику, на реабилитацию третьего этапа – на амбулаторном уровне. Перед пациентами не стоит вопрос - куда идти на дальнейшую реабилитацию после завершения второго этапа.
У нас работает реабилитолог, терапевт, физиомассажист, кардио-, травма-, нейрореабилитолог. В процесс лечения включены массаж, физиотерапия, плюс к этому с марта внедрили лечение пиявками (гирудотерапия), акупунктурную терапию, иглорефлексотерапию, которые дают очень хороший эффект для улучшения социальной жизни наших инвалидов», - подчеркнул наш собеседник.
Чтобы пройти скрининги по заболеваниям, по возрастам, либо провести профосмотры, пациентам, в том числе детям раньше приходилось ездить в 5 городскую больницу. Поликлиника закупила необходимое оборудование и аппараты, теперь прикрепленные к поликлинике жители, могут пройти осмотры здесь же.
Кудабаев в целом поменял подход к управлению медучреждением, изучив все проблемы, усилил менеджмент.
«Также расширили состав кардиологов, в связи с тем, что очень много обращений. Если ранее работал один специалист, сейчас в поликлинике принимают три кардиолога. Один из них ведет мониторинг людей, страдающих сердечной недостаточностью. Это очень удобно для наших пациентов. Также открыли дополнительный участок, что позволило снизить нагрузку на врача – с 1800 человек до 1500 человек. Это также ориентировано на улучшение качества обслуживания пациентов», - отметил Ерлан Кудабаев.
Применяется специальная методология для развития устойчивости кадрового состава поликлиники, обеспечения укомплектования медорганизации специалистами необходимых профилей и квалификации, устранения дефицита медицинских кадров, профессиональная мотивация медперсонала, прежде всего молодых специалистов, поощрение лучших сотрудников, что в свою очередь так же направлено на обеспечение доступной и качественной медицинской помощи нашему населению, говорит главврач.
Мотивация труда медицинских работников является сегодня одним из важнейших условий эффективного функционирования и развития здравоохранения.
«На сегодня мы сотрудничаем на договорной основе с тремя университетами: КазНМУ имени Асфендиярова, КРМУ – кафедра внутренних болезней и КазНУ – кафедры организации медицины, неврологии, детской медицины, хирургии, травматологии, гастроэнтерологии, кардиологии. С их участием проводятся консультации на профессорском уровне, консилиумы для определения диагнозов. А также организованы консультации на дому для тех пациентов, кто не может передвигаться», - говорит главврач поликлиники № 21.
В поликлинике планомерно развиваются платные медуслуги. Медорганизация, разумеется, финансируется из госбюджета, но заработанные на платной основе средства расширят возможности по развитию, пойдут на модернизацию поликлиники.
«Денежные средства, заработанные на платной основе, мы можем потратить на улучшение материально-технической базы, обучение, закупку оборудования и так далее. Пациенты будут выбирать лучшую клинику – это и есть конкурентоспособность. Если пациенты выбирают лучшую поликлинику, значит, есть удовлетворенность пациентов качеством медицинской помощи. Одно из наших направлений на улучшение качества медуслуг направлено на уменьшение жалоб со стороны пациентов. Мы ставим перед собой цель - в 2023 году войти в пятерку лучших поликлиник города», - поделился Ерлан Кудабаев.
Добавим, что поликлиника №21 участвует в проекте «Центр лучших практик». Основная цель таких центров – повышение уровня жизни населения, оказание качественной и оперативной помощи пациентам, использование передовых инновационных технологий, повышение профессиональных навыков специалистов.
«В поликлинике разработана модель патронажной службы, выделен спецтранспорт, чтобы наши сотрудники пешком не ходили по домам. 3 раза в неделю согласно графику патронажная служба в составе врача общей практики, акушера-гинеколога, педиатра, медсестры с высшим образованием выезжают с осмотрами к роженицам, новорожденным детям. А также терапевты, врачи общей практики совместно с профильными узкими специалистами проводят по плану профосмотры на дому пациентов преклонного возраста, лежащих больных, инвалидов, ветеранов ВОВ и трудового фронта», - заключил главврач поликлиники.
Таким образом, можно смело сделать вывод о том, что развиваются сейчас не только крупные многопрофильные больницы, но и небольшие поликлиники.