«TURGYNDAR AMANATY»: казахстанцев учат управлять ОСИ и решать проблемы своих домов

Управление многоквартирными домами в Казахстане долгое время оставалось одной из самых чувствительных тем. Жители регулярно сталкивались с непрозрачностью расходов, слабой обратной связью и сложностями в работе ОСИ и КСК. После реформ у казахстанцев есть законные права влиять на управление домом, однако на практике это требует понимания и навыков. Именно эту задачу пытается решить проект партии «AMANAT» «TURGYNDAR AMANATY». Его основная цель – научить их эффективно управлять ОСИ и принимать решения по своему дому. Через обучение, диалог и практические механизмы проект вовлекает граждан в реальные процессы управления жилищным фондом. Подробнее в материале Azattyq Rýhy.

«TURGYNDAR AMANATY» стартовал в пилотном режиме в феврале 2026 года. Проект сместил акцент на практические инструменты в работе ОСИ. Особое внимание уделили обучению председателей, разбору реальных кейсов управления домами и налаживанию постоянной коммуникации между жителями и управляющими структурами. Это позволяет не просто обсуждать проблемы, а отрабатывать конкретные механизмы их решения на уровне каждого жилого комплекса. Теперь жильцы могут не просто жаловаться, а участвовать в принятии решений, от благоустройства двора до капитального ремонта.

Секретарь партии «AMANAT» Ержан Жилкибаев подчеркивает, что речь идет не о точечных мерах, а о новой культуре управления жильем в целом.

«В своем Послании глава государства поручил выстроить новую модель управления ЖКХ. Эти реформы напрямую касаются качества жизни каждого горожанина от тарифов до безопасности. Все задачи нашли отражение в проекте «TURGYNDAR AMANATY». Партия дает жителям инструменты, чтобы они сами могли влиять на состояние своего дома и двора. Мы выстраиваем прямой диалог между жителями, коммунальными службами и государственными органами», - отметил он в ходе встреч с населением.

Фото пресс-службы партии «AMANAT»

По его словам, именно вовлеченность людей становится ключевым фактором изменений, без этого любые реформы остаются формальностью.

Конкретные результаты: что уже изменилось

Проект уже вышел за рамки пилота и охватил десятки регионов. В рамках инициативы реализуются:

- обучающие семинары «OSI-SKILLS» для председателей ОСИ и КСК;

- запуск фронт-офисов для работы с обращениями граждан;

- внедрение «бюджета народного участия»;

- проведение форумов и диалоговых площадок по всей стране;

- поддержка благоустройства дворов и жилых территорий

Еще один важный элемент проекта – постоянная обратная связь. В регионах проходят форумы, где жители, председатели ОСИ, депутаты и акиматы обсуждают конкретные проблемы и решения.

«Сегодня важно не просто говорить о проблемах, а выстраивать системный подход к их решению. Проект «TURGYNDAR AMANATY» - это механизм, который позволяет жителям участвовать в управлении своими домами. Председатели ОСИ и КСК находятся в постоянном контакте с населением и лучше всех знают реальные запросы. Поэтому их предложения становятся основой для дальнейших решений», - подчеркнул Ержан Жилкибаев.

Такой формат позволяет быстрее реагировать на запросы людей и снижает уровень недоверия к системе, отмечает секретарь партии «AMANAT».

От констатации проблем к их решению: почему важен «TURGYNDAR AMANATY»

Депутат Мажилиса, член фракции партии «AMANAT» Екатерина Смышляева утверждает, что важно не просто фиксировать существующие проблемы, а выстраивать системную работу по их решению.

Фото instagram/smyshlyayeva_yekaterina

«Важно не только констатировать проблемы, а искать решения и помогать их реализовывать. Именно на решении мы и сосредоточились. Сегодня можно сказать, что в регулировании сферы удалось остановить так называемые «регуляторные качели». Следующий этап – это качественное применение уже принятых норм. Законы нужно знать, понимать и исполнять. А для этого необходима работа с людьми: с председателями домов, с управляющими организациями, с местными исполнительными органами, с самими жильцами. Без этого ни одна реформа не будет работать эффективно», - поделилась Смышляева в беседе с Azattyq Rýhy.

Она подчеркнула, что проект охватывает широкую аудиторию, и вовлеченность самих жителей необходима.

«Люди включаются в работу, потому что им это действительно нужно. Здесь нет схемы «получатель услуги – поставщик услуги». Есть взаимная ответственность, партнерство и взаимопомощь. Дом невозможно привести в порядок только сверху, им нужно управлять вместе. Управление многоквартирным домом – это не абстрактная юридическая конструкция, а часть ежедневной жизни миллионов граждан», - напомнила депутат.

Говоря о будущем отрасли, Смышляева выделила цифровизацию как один из ключевых факторов.

«Цифровизация может ответить на главные запросы жильцов: скорость, доступность информации, участие в принятии решений одним кликом, прозрачность расходов и возможность контроля. Это инструмент, который способен существенно повысить качество управления домами. Цифровизация в ЖКХ должна быть постепенной, понятной и ориентированной на человека. Не создавать новые барьеры, а снижать их», - заключила мажилисвумен.

Как меняется управление многоквартирными домами и растет доверие жителей

Сегодня в Астане насчитывается более 3,6 тысячи многоквартирных жилых домов. О результатах и ходе реализации проекта «TURGYNDAR AMANATY» в столице в беседе с Azattyq Rýhy рассказал заместитель директора юридической компании ТОО «Lex.KZ» Кайрат Калеев.

Фото из личного архива Кайрата Калеева

По его словам, более 700 председателей ОСИ и КСК прошли обучение в формате практических семинаров «OSI-SKILLS». Организованы субботники, реализованы инициативы по благоустройству дворов, открыты детские площадки. К тому же, после подключения к проекту, изменения стали заметны достаточно быстро.

«В первую очередь улучшилась коммуникация: жители стали получать больше информации о проводимых работах, планах и принимаемых решениях. Появились дополнительные возможности для консультаций и получения разъяснений по вопросам управления домом. Процесс принятия решений стал более понятным и прозрачным. Жильцы лучше осведомлены о том, как формируется бюджет, на какие цели направляются средства и какие работы запланированы. Это способствует более активному участию собственников в обсуждении важных вопросов. Информация о расходах, выполненных работах и текущих задачах стала более доступной. Отчётность представляется в понятной форме, а жители могут своевременно знакомиться с необходимыми документами и получать ответы на свои вопросы», - перечислил эксперт.

По его наблюдениям, изменилась и сама система управления домами.

«Если сравнивать с предыдущим периодом, управление домом стало более системным и организованным. Появилось больше предсказуемости в работе, четче выстроены процессы взаимодействия между председателем, ОСИ и жителями. Безусловно, это положительно сказалось и на уровне доверия. Когда работа ведется открыто, а жители видят реальные результаты и могут участвовать в обсуждении, уровень доверия к органам управления значительно возрастает», - пояснил он.

Калеев также отметил ускорение решения бытовых вопросов.

«Можно привести немало примеров, когда вопросы, которые раньше решались длительное время, теперь находят более оперативное решение. Благодаря налаженной коммуникации и профессиональной поддержке многие бытовые и организационные вопросы удаётся урегулировать быстрее и эффективнее. На мой взгляд, такая инициатива, как «TURGYNDAR AMANATY», не только решает повседневные вопросы жителей, но и формирует эффективную площадку для диалога между населением, депутатами маслихатов и государственными органами», - поделился спикер.

Также он добавил, что формат работы позволяет быстрее находить решения.

«В рамках проекта «TURGYNDAR AMANATY» нами как юристами проводились регулярные консультации для председателей ОСИ и КСК по вопросам управления и обслуживания многоквартирных жилых домов. Особое внимание уделялось практическим аспектам: организации работы, взаимодействию с жителями, решению коммунальных и правовых вопросов, а также повышению эффективности управления объектами кондоминиума», - заключил Калеев.

Сегодня в Казахстане тысячи многоквартирных домов уже работают через ОСИ и простые товарищества. Но главное изменение в подходе. Проект «TURGYNDAR AMANATY» постепенно формирует новую модель, когда житель не просто наблюдает за управлением ЖК, а сам в нем участвует. Когда решения принимаются совместно со всеми жильцами. В перспективе это может изменить не только сферу ЖКХ, но и отношение граждан к своему дому и городу. Потому что комфорт начинается с подъезда, двора и ощущения, что ты действительно влияешь на пространство вокруг себя.