Покупки через Instagram, TikTok и WhatsApp могут обернуться финансовыми потерями, если не проверить продавца и условия сделки. В Департаменте торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области рассказали, на что стоит обратить внимание перед оплатой товара, передает Azattyq Rýhy.
В ведомстве рекомендуют прежде всего выяснить, кто именно продает товар. Покупателю следует запросить название индивидуального предпринимателя или юридического лица, ИИН/БИН, юридический адрес и контактные данные. Одного названия страницы в соцсети или номера телефона недостаточно для подтверждения личности продавца.
Особое внимание специалисты советуют обращать на реквизиты для оплаты. Если продавец просит перевести деньги на банковскую карту или счет другого физического лица, необходимо выяснить причину такого несоответствия и запросить подтверждающие документы.
«Потребителю рекомендуется запросить у продавца наименование индивидуального предпринимателя или юридического лица, ИИН/БИН, юридический адрес и контактные данные. Важно помнить, что название страницы в социальной сети или номер телефона в WhatsApp сами по себе не подтверждают личность продавца», - говорится в сообщении.
Перед оплатой специалисты также рекомендуют проверить характеристики и стоимость товара, условия доставки и возврата, наличие гарантии и документов на товар, а также порядок оплаты. Переписку с продавцом, фотографии товара, информацию о цене и документы об оплате советуют сохранять.
Отдельно потребителей призывают насторожиться из-за слишком низкой цены, требования срочной предоплаты или предложений вроде «скидка только сегодня» и «последний товар». Если продавец отказывается предоставить информацию о себе, документы на товар или подтверждение оплаты, от покупки рекомендуют отказаться.
Если товар оказался ненадлежащего качества или продавец не выполнил свои обязательства, потребитель может направить ему письменную претензию. При отсутствии результата можно обратиться в территориальный Департамент торговли и защиты прав потребителей за консультационной и правовой помощью.
В случае признаков мошенничества, когда деньги были получены путем обмана или злоупотребления доверием, необходимо обращаться в правоохранительные органы.