После жалобы в департамент защиты прав потребителей салон вернул клиентке 40 тысяч тенге
Жительница Алматинской области добилась возврата денег за окрашивание волос, результатом которого осталась недовольна. После обращения в департамент защиты прав потребителей салон красоты вернул ей 40 тысяч тенге, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Минторговли и интеграции РК.
Женщина обратилась в салон красоты, чтобы покрасить волосы. Однако полученный результат не соответствовал ожидаемому цвету. Кроме того, во время процедуры пострадали волосы.
Сотрудники салона попытались исправить ситуацию и провели повторное окрашивание, но желаемого результата добиться не удалось.
После этого клиентка обратилась в департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области.
Специалисты рассмотрели обращение и провели досудебное урегулирование спора. Предпринимателю разъяснили требования законодательства и предложили добровольно удовлетворить требования потребителя.
В итоге стороны смогли решить вопрос без суда. Салон красоты полностью вернул клиентке 40 тысяч тенге, которые она заплатила за услугу.
В департаменте напомнили, что потребители могут обращаться за защитой своих прав в уполномоченные органы.