45 млн тенге вернули обманутым покупателям в области Абай

В области Абай потребителям возвращено около 45 млн тенге после нарушений предпринимателей. Об этом сообщает пресс-служба комитета по защите прав потребителей РК, передает Azattyq Rýhy. 

Ответственность предпринимателей

По данным комитета, в 2025 году из общей суммы в 56 млн тенге потребителям удалось вернуть 45 млн тенге, а также провести обмен товаров.

Кроме того, 52 субъекта предпринимательства привлечены к административной ответственности на общую сумму 1 млн 602 тыс. тенге, а 7 получили предупреждения.

«Из них 2 субъектам предпринимательства за неисполнение предписания государственного органа об устранении нарушений составлен протокол по пункту 3 статьи 462 КоАП РК и направлен в судебные органы. В результате 1 субъект предпринимательства оштрафован на 70 МРП, по 1 субъекту предпринимательства ожидается судебное заседание», – говорится в сообщении комитета.

Основные нарушения предпринимателей

В ходе проверок выявлялись случаи заключения договоров, не соответствующих требованиям законодательства, отсутствие ответов на претензии, а также непредоставление контактных данных уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования споров.

Кроме того, индивидуальные предприниматели нередко требовали от потребителей лично приходить для проведения экспертизы или направляли некачественные товары. Такие действия противоречат закону и нарушают права граждан.

Большая часть внеплановых проверок касалась:

• отказа в обмене или возврате товара в течение 14 дней;
• направления товаров, не соответствующих образцу;
• предоставления потребителю помещений для размещения рекламных видеороликов баз отдыха;
• неполного или некачественного выполнения ремонтных работ после оплаты;
• игнорирования писем протеста потребителя или предоставления некачественного товара;
• заблуждения относительно качества товара, услуги или работы;
• отсутствия на месте реализации контактных данных уполномоченного органа и информации о праве потребителя обратиться в суд.

Судебные разбирательства

Некоторые предприниматели оспаривали результаты проверок в суде. Так, субъект, осуществляющий деятельность на побережье озера Алаколь, обжаловал проверку в пяти инстанциях.

Департамент выступал ответчиком и доказал нарушение требований закона «О защите прав потребителей». Суд подтвердил законность штрафа, который уже оплачен, а нарушения устранены.