Помощь с мошенническими кредитами: в Казахстане появятся финансовые омбудсмены
В стране введут поведенческий надзор за банками для усиления защиты прав клиентов
Председатель Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова сообщила, что в Казахстане намерены создать службу единого финансового омбудсмена, передает Azattyq Rýhy.
Спикер сообщила, что в новом законопроекте о банковской деятельности отдельное внимание уделено защите прав потребителей. Помимо расширения оснований для списания мошеннических кредитов, в документ включена целая глава, посвященная правам клиентов.
«Мы собрали вместе все нормы, которые защищают права потребителей, и дополнили их новыми положениями. Самое главное нововведение – это внедрение поведенческого надзора», – отметила Абылкасымова.
Ранее банки находились под пруденциальным надзором: контролировались капитал, ликвидность и другие показатели, чтобы обеспечить сохранность депозитов. Теперь же, как сообщила Мадина Абылкасымова, вводится дополнительный уровень – поведенческий надзор, который позволит более системно следить за взаимодействием банков с клиентами.
«Мы четко описали и структурировали этот механизм, прописали полномочия регулятора и меры, которые могут применяться в отношении банков. Теперь будут установлены требования к разработке финансовых продуктов, к работе банков с заемщиками в случае возникновения трудностей, а также к системе управления рисками. Впервые формируется перечень недобросовестных практик, которые раньше не были конкретизированы», – пояснила глава агентства.
По его словам, внедрение новой системы надзора станет важным шагом в усилении прав заемщиков и обеспечении более справедливых условий обслуживания в банковской сфере.
«Мы создали банковского омбудсмена, микрофинансового омбудсмена. У нас имеется уже страховой. Теперь мы создаем службу единого финансового омбудсмена», – добавила она.
