После временной недоступности «Яндекс Go» спрос на альтернативный сервис такси вырос
Резкий рост цен на такси после сбоя у конкурента привлек внимание антимонопольного ведомства Казахстана: Агентство по защите и развитию конкуренции направило сервису inDrive предостережение о недопустимости действий, которые могут нарушать права потребителей, передает Azattyq Rýhy.
Поводом стали сообщения СМИ о подорожании поездок 11 октября 2026 года, когда сервис «Яндекс Go» временно оказался недоступен. На фоне массового перехода пользователей на альтернативные платформы спрос на услуги inDrive существенно вырос. По данным СМИ, в отдельных случаях стоимость поездок увеличилась почти в три раза.
В агентстве пояснили, что на платформе inDrive цена определяется по соглашению между пассажиром и водителем. При нехватке свободных автомобилей водители стали предлагать более высокие тарифы.
По информации самой компании, распространенной в СМИ, для стабилизации ситуации inDrive снизил комиссию до минимального уровня, покрывающего обязательные налоги, и ограничил максимальный диапазон торга.
При этом ведомство напомнило, что рынок агрегаторов такси в Казахстане отличается высокой концентрацией. Поэтому доступность услуг и предотвращение необоснованного роста цен имеют особое значение для защиты потребителей.
Международная практика предусматривает механизмы сдерживания резкого повышения тарифов во время чрезвычайных ситуаций и других непредвиденных обстоятельств.
В соответствии со статьей 174 Предпринимательского кодекса РК действия, ущемляющие законные права неопределенного круга потребителей, могут содержать признаки нарушения законодательства о защите конкуренции. Поэтому агентство направило inDrive письменное предостережение на основании пункта 1 статьи 198 Кодекса.
В ведомстве подчеркнули, что мера носит превентивный характер и направлена на предупреждение возможных нарушений, защиту потребителей и обеспечение добросовестной конкуренции.
Перебои в работе сервисов «Яндекса» в Казахстане начались 9 октября. Жители Астаны, Алматы и Актобе сообщали о проблемах с заказом такси, поиском водителей и отображением информации о поездках. 11 октября пресс-служба «Яндекс Go» сообщила о временной недоступности сервисов и принесла извинения пользователям, водителям и курьерам. В компании заявили, что специалисты работают над восстановлением, однако точные сроки не назвали.
Позднее в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития РК пояснили, что серверы для хранения персональных данных казахстанских пользователей находятся на территории страны и работают штатно. При этом отдельные компоненты, необходимые для работы сервисов такси и доставки, размещены за рубежом. Ведомство сообщило, что взаимодействует с компанией и казахстанскими инфраструктурными организациями для поддержки восстановительных работ.