Казахстанец наказал магазин за завышение цены на кассе

Житель Карагандинской области добился восстановления своих прав после того, как столкнулся с несоответствием цены товара на витрине и на кассе, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

12 июня 2026 года в одном из магазинов Карагандинской области был приобретен энергетический напиток объемом 0,45 литра. На ценнике, размещенном на витрине торгового объекта, стоимость товара составляла 400 тенге. Однако при оплате на кассе покупателю товар был реализован по цене 600 тенге. Таким образом, фактическая стоимость покупки оказалась на 200 тенге выше цены, указанной на ценнике.

Потребитель зафиксировал нарушение, сохранив фотографию ценника и кассовый чек, подтверждающий продажу товара по иной цене, после чего обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Карагандинской области.

По результатам внеплановой проверки доводы заявителя нашли свое подтверждение. Установлено, что субъект предпринимательства нарушил требования статьи 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан реализовать товар по стоимости, указанной на ярлыке цен, размещенном на внутренних и (или) внешних витринах торгового объекта.

В отношении предпринимателя применены меры административного воздействия в виде штрафа. Также выдано предписание об устранении нарушений, предусматривающее возврат потребителю разницы между фактически уплаченной суммой и ценой, указанной на ценнике, а также приведение деятельности магазина в соответствие с требованиями законодательства.

Данный случай является наглядным примером того, что потребители могут и должны защищать свои права. Важно помнить: если цена товара на кассе отличается от цены, указанной на ценнике, продавец обязан реализовать товар по стоимости, указанной на ценнике.

Для подачи обращения рекомендуется собрать доказательственную базу: сфотографировать ценник с указанием стоимости товара и сохранить кассовый чек, подтверждающий продажу товара по более высокой цене. Наличие указанных материалов позволяет объективно установить факт нарушения и принять меры в отношении недобросовестного продавца.

В подобных ситуациях граждане могут обратиться за консультацией и защитой своих прав в Департамент торговли и защиты прав потребителей

Концепция «Закон и порядок» – это фундаментальный политический принцип президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева, направленный на обеспечение безопасности, укрепление правовых механизмов, нулевую терпимость к правонарушениям и построение общества, где строгое соблюдение законов становится основой национальной идентичности.