Досудебные меры не дали результата
Суд № 2 города Петропавловска удовлетворил исковые требования Департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области, взыскав с индивидуального предпринимателя больше 5,38 млн тенге в пользу граждан, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
Решение принято в защиту потребителей, не получивших возврат средств за отменённый концерт российского певца Акмаля Ходжаниязова (известного под сценическим псевдонимом Akmal).
Поводом для судебного разбирательства стали многочисленные обращения граждан, которые приобрели билеты на концерт, запланированный на 25 октября 2025 года в Костанае.
После отмены мероприятия предприниматель:
По данным департамента, предпринимателю была направлена досудебная претензия, однако нарушения устранены не были. В результате пострадали больше десяти потребителей, что позволило инициировать коллективную защиту прав граждан через суд.
Департамент воспользовался правом обращения в суд в защиту неопределённого круга лиц в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Суд полностью поддержал позицию истца и обязал ответчика вернуть средства пострадавшим гражданам.
Решением суда с индивидуального предпринимателя взысканы 5 380 126 тенге. Эти средства будут направлены в пользу потребителей, не получивших возврат за билеты.
В департаменте отметили, что решение суда имеет важное значение для практики защиты прав потребителей.
«Независимо от формы оказания услуг, включая использование электронных платформ, субъекты предпринимательства обязаны надлежащим образом и в полном объёме исполнять принятые на себя обязательства перед потребителями», – подчеркнул и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Галымжан Абаев.