Застройщик не хотел возвращать астанчанке почти 8-миллионную предоплату за квартиру

В Астане рассмотрели резонансное обращение местной жительницы, столкнувшейся с удержанием крупной суммы со стороны застройщика. После вмешательства Департамента торговли и защиты прав потребителей деньги были возвращены в полном объеме, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

В чем суть претензии

Жительница столицы внесла предоплату за объект недвижимости в размере 7 748 700 тенге, однако:

• договор в письменной форме заключен не был,
• информация об объекте предоставлена не полностью,
• подтверждающие документы отсутствовали.

Позже женщина решила отказаться от покупки и потребовала вернуть деньги. Компания же отказалась возвращать средства, заявив, что возврат возможен только после продажи объекта третьему лицу.

Попытки урегулировать спор через переписку в мессенджерах результата не дали.

Как помог департамент

После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей была проведена правовая оценка ситуации на соответствие закону о защите прав потребителей.

Специалисты:

• помогли сформировать доказательную базу,
• разъяснили порядок подачи официальной претензии,
• выстроили досудебную стратегию.

Грамотно подготовленная претензия стала ключевым фактором. В результате застройщик вернул 7 748 700 тенге в полном объеме.