Недовольный лечением зубов казахстанец добился возврата миллиона тенге

В Туркестанской области потребителю возвращён 1 миллион тенге за некачественно оказанные стоматологические услуги, передает Azattyq Rýhy со ссылкой наКомитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Жалоба на стоматологическую клинику в Сарыагашском районе

В Сарыагашском районе были восстановлены права потребителя. Гражданин оплатил стоматологическое лечение на сумму 1 000 000 тенге, однако результат оказанной услуги не соответствовал требованиям качества.

После обращения в Департамент торговли и защиты прав потребителей Туркестанской области специалисты провели проверку обращения.

С потребителем была проведена консультация, организованы переговоры с представителями стоматологической клиники, а также разъяснены нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

По итогам рассмотрения жалобы требования заявителя были удовлетворены в добровольном порядке – стоматологическая клиника полностью вернула потребителю 1 000 000 тенге.

Какие нормы закона защитили права потребителя

Основанием для возврата денежных средств стали положения Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Требования к качеству товара (услуги)

Потребитель имеет право на получение качественной услуги. При выявлении недостатков он вправе требовать устранения дефектов, уменьшения стоимости либо возврата уплаченных средств.

Статья 11. Удовлетворение требований потребителя

В случае оказания некачественной услуги потребитель может требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• полного возврата денежных средств.

Статья 13. Порядок защиты прав потребителей

Потребитель вправе обратиться в уполномоченные государственные органы, которые принимают меры по восстановлению нарушенных прав и возмещению ущерба.

Данный случай наглядно показывает, что своевременное обращение в государственные органы и знание законодательства позволяют потребителям эффективно защищать свои права и возвращать уплаченные средства.