Казахстанцы жалуются на китайские авто из-за бракованных двигателей

За 2024 год в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции (КЗПП МТИ РК) и его региональные департаменты поступило 63 обращения, связанных с китайским автопромом — почти 10% от общего числа 112 обращений по автомобильной тематике, передает Azattyq Rýhy.

Основные претензии потребителей:

• Дефекты двигателей и коробок передач
• Проблемы с системой охлаждения и электроникой
• Несоответствие заявленным характеристикам

В некоторых случаях автомобили возвращали продавцам, а в других покупатели добивались ремонта или замены неисправных узлов за счет автосалонов.

Региональный масштаб проблемы:
Региональные департаменты КЗПП активно участвуют в решении конфликтов. В Астане и Алматы зарегистрировано наибольшее количество обращений (6 и 9 соответственно), где специалисты участвовали в судебных разбирательствах и досудебном урегулировании споров. В ряде областей, таких как Акмолинская, Алматинская, Актюбинская, Атырауская, Восточно-Казахстанская, Жетісу, Западно-Казахстанская, Карагандинская, Костанайская, Мангистау, Павлодарская, Туркестанская и Северо-Казахстанская, потребителям помогали вернуть деньги, обменять автомобили или провести техническую экспертизу.

Почему китайский автопром популярен?
Несмотря на многочисленные жалобы, китайские автомобили остаются востребованными благодаря доступной цене, широкому модельному ряду и активно развивающейся дилерской сети. Множество моделей оснащены современными технологиями, что дополнительно стимулирует спрос.

Советы для автовладельцев:

• Тщательно изучайте информацию о производителе и модели автомобиля.
• Обращайте внимание на отзывы других потребителей.
• При возникновении проблем первым шагом отправляйте письменную претензию дилеру или продавцу. Обычно это помогает разрешить конфликт без судебного разбирательства.
• Если продавец не отвечает в течение 10 рабочих дней или отказывается от сотрудничества, региональные департаменты КЗПП готовы проконсультировать и помочь оформить иск, а при необходимости представлять интересы граждан в суде.

Покупка автомобиля — серьезное вложение, и защита прав потребителей играет ключевую роль в обеспечении качества приобретенного транспортного средства. Чем больше водителей знают свои права и своевременно обращаются за помощью, тем выше вероятность получить надежный автомобиль и избежать дополнительных расходов на ремонт.

Потребители могут подать обращение через систему «Е-otinish» или связаться с региональными департаментами КЗПП, номера горячих линий доступны на официальном сайте КЗПП МТИ РК.