Женщина также жалуется на бездействие менеджеров банка
У казахстанской бизнес-леди Айгерим Бадан сняли почти 300 тысяч тенге с карты Halyk Bank. По словам пострадавшей, средства с ее счета украли мошенники, передает Azattyq Rýhy.
О неприятном инциденте предпринимательница сообщила в своем Instagram-аккаунте. Как она рассказывает, деньги были сняты 12 августа. Почти 300 тысяч тенге в батах списались за две минуты, уверяет Айгерим Бадан. По словам пострадавшей, операции по снятию денег происходили в Бангкоке, пока она сама находится в Казахстане.
«После снятия у меня почему-то остается минус 21 тысяча. Я в Таиланде была больше 5 лет назад. У меня вопрос к система безопасности Halyk Bank. Почему увидев, что я нахожусь в Казахстане, деньги снимаются в Бангкоке. Почему после первой операции они не заблокировали мою карту? Почему они не позвонили мне и не узнали я ли произвожу эти операции? То есть они успели в течение двух минут снять все деньги, которые были на карте»,- рассказала Айгерим Бадан.
После того, как казахстанка потеряла все деньги, она обратилась в службу поддержки банка с просьбой заблокировать ее карту. Последние попросили пройти в отделение и написать заявление. Однако, по словам Айгерим Бадан, представители финансовой организации в данной ситуации бездействуют.
«Они сказали пройти в отделение и написать заявление. Я пошла в отделение. Я не теряла карту. Ни по каким ссылкам я не переходила. Данные карты я нигде не сохраняла. Я даже не помню наизусть номер этой карты. Просто мне делали переводы на эту карту и то по номеру телефона. Я прихожу вся в панике и говорю, что у меня украли все деньги с карты. Сама не верю и сама не могу понять как такое могло произойти. Почему после первой попытки банк не заблокировал эти операции? Проходит двое суток и мне никто не звонит. То есть в обработку мое письмо не взяли, хотя я подавала на ускорение. Затем я пошла и сказали, что мое заявление в обработке. Но никто меня ни с кем не соединил»,- говорит казахстанка.
Инцидент прокомментировали в Halyk Bank. По данным финансового учреждения, все операции по картам клиента проводятся якобы исключительно с согласия и подтверждения клиента. Представители банка предположили, что бизнес-леди могла подвязать карту в интернет-сервисе с платной подпиской либо передали данные счета третьим лицам.
«Если данные вашей карты каким-либо образом стали известны третьим лицам, то рекомендовали бы перевыпустить карту. Также, помните, что вы можете управлять опцией интернет транзакции через приложение Halyk, на случай если вы не можете самостоятельно отписаться от сервиса. По данному инциденту просим обратиться в отделение Банка и написать заявление. Банк направит официальный запрос коммерсанту с требованием вернуть средства и изучит детали того, как прошла транзакция»,- ответили в банке.
Это не первый скандал связанный с Halyk Bank. Ранее рекламный ролик финансового учреждения вызвал шквал критики в Сети. Казахстанки посчитали, что видео оскорбляет женщин. Извининение за сексистский рекламный ролик было опубликовано спустя двое суток.