Авиакомпанию привлекут к ответственности за снятие пассажиров с рейса Костанай – Анталья
Комитет гражданской авиации МИИР РК начал административное производство в отношении авиакомпании SCAT из-за снятия пассажиров с особенным ребенком с рейса Костанай-Анталья, сообщает Azattyq Rýhy со ссылкой на Telegram-канал КГА.
В ведомстве пояснили, что компанию намерены привлечь к ответственности за нарушение статьи 571 «Нарушение правил перевозок пассажиров, багажа и грузов» КоАП РК по причине снятия пассажиров с рейса VSV-5280 по маршруту Костанай - Анталья от 27 мая текущего года.
«Отмечаем, что соблюдение этичных норм при обслуживании всех категорий пассажиров, в том числе пассажиров с ограниченными возможностями, должно быть приоритетом в работе казахстанских авиакомпаний. Нарушение данных требований является недопустимым и неприемлемым», - сообщили в ведомстве.
Напомним, что 27 мая в аэропорту Костаная на борт самолета не пустили ребенка с диагнозом аутизм, а также всю его семью. Претензия была опубликована в профиле общественного объединения «Мой ребенок» в Instagram. В публикации указывалось, что ребенок был уставший, и сотрудница авиакомпании SCAT посчитала что он будет мешать другим пассажирам. В итоге, как отметил автор, семья не полетела в Турцию.
Семья написала досудебную претензию и потребовала возместить сумму планируемого отпуска (более 1 млн тенге на четыре человека) и моральный ущерб (в размере 3 млн тенге).
Представители авиакомпании SCAT прокомментировали случившееся и принесли свои извинения.
«Нам очень жаль, что нашим пассажирам пришлось столкнуться с такой̆ ситуацией̆. Авиакомпанией̆ принесены извинения и предложен вариант отдыха в другие удобные даты. В отношении сотрудника приняты строгие меры», - сообщили в компании.
Отмечается, что пассажиру возмещен материальный ущерб и в ближайшее время семья планирует перелет «в соответствии с предложенной туристической путевкой».