На границе действующий документ женщины оказался в системе в статусе «утерянного». Женщина утверждает, что не подавала заявление об утрате паспорта
Казахстанка заявила, что ее мать не смогла вылететь из Алматы на отдых в Пхукет из-за того, что действующий паспорт на границе оказался зарегистрирован как утраченный, хотя документ находился у женщины, передает Azattyq Rýhy.
По словам автора публикации в Threads, семья из шести человек – она, супруг, их четырехлетний ребенок и родители – должна была вылететь рейсом Air Astana. Все заранее прошли онлайн-регистрацию и сдали багаж, однако на пограничном контроле мать женщины не пропустили на международный рейс.
«Её действующий заграничный паспорт, который находится у неё на руках, в системе Пограничной службы числится как утерянный и, соответственно, недействительный», – написала она.
Автор утверждает, что срок действия паспорта не истек – он действителен до 2030 года. По её словам, заявление об утрате или замене документа мать не подавала, другого паспорта у неё нет, а с этим документом она неоднократно выезжала за границу.
В итоге семья улетела без женщины. По словам автора публикации, из-за ситуации один чемодан улетел вместе с семьей в Таиланд, а другой остался в Алматы.
Женщина также сообщила, что семья экстренно решает вопрос с новым паспортом и билетом для матери, а сама она намерена выяснить, кто и когда внес сведения об утрате документа.
В пресс-службе НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» нашему агентству сообщили, что, по имеющимся данным, в январе 2022 года женщина обращалась в отдел по обслуживанию населения Улкен-Нарынского района филиала госкорпорации по Восточно-Казахстанской области в связи с утратой удостоверения личности.
При этом в госкорпорации подчеркнули, что внесение и корректировка сведений об утрате документов, удостоверяющих личность, относятся к компетенции миграционной службы органов внутренних дел.
«Таким образом, сотрудники госкорпорации не принимали документы у заявительницы для восстановления утраченного удостоверения личности и не вносили соответствующие сведения в информационные системы. Следовательно, они не могли допустить нарушения, описанные в публикации, при выполнении своих должностных обязанностей», – сообщили в «Правительстве для граждан».
В свою очередь в пресс-службе Министерства внутренних дел РК, в чьем ведении находится Комитет миграционной службы, нам рассказали, что проводят проверку по факту произошедшего с паспортом гражданки.
«Устанавливаются все обстоятельства, в том числе связанные со статусом документа в информационных системах. По результатам проверки будет дана соответствующая оценка и приняты необходимые меры», – добавили в ведомстве.