В Казахстане усиливают реализацию концепции «Слышащего государства»
Одним из приоритетных направлений работы Администрации президента Казахстана остается реализация концепции «Слышащего государства». Об этом сообщил помощник президента – пресс-секретарь президента РК Руслан Желдибай, передает Azattyq Rýhy.
«В 2025 году в Администрацию президента поступило 82,5 тысячи обращений. Сегодня для качественного рассмотрения запросов создана полноценная цифровая инфраструктура: к системе «eOtinish» подключены 50 тысяч организаций и 320 тысяч сотрудников », – написал Руслан Желдибай в своем Telegram-канале.
Процесс обработки обращений постоянно совершенствуется: внедряются элементы искусственного интеллекта и изучается передовой опыт ведущих цифровых правительств, таких как США, Южная Корея и Сингапур.
«Немаловажно, что диалог осуществляется и в офлайн-формате: в регионах создано более 150 центров приема граждан, где квалифицированную помощь уже получили свыше 360 тысяч человек», – отметил Руслан Желдибай.