Казахстанец чуть не остался без домофона из-за долгов предыдущего владельца

В Восточно-Казахстанской области домофонная компания была привлечена к ответственности за нарушение сроков рассмотрения претензии потребителя. Об этом сообщили в пресс-службе Комитета по защите прав потребителей РК, передает Azattyq Rýhy. 

Конфликт из-за долгов предыдущего владельца

По данным ведомства, к департаменту торговли и защиты прав потребителей обратился покупатель квартиры, которому компания отказала в заключении договора на подключение домофона.

Причиной отказа стали долги по коммунальным услугам, накопленные предыдущим собственником жилья.

«Оплата коммунальных услуг при покупке квартиры производится с момента государственной регистрации права собственности на имя нового владельца, согласно ст. 189 и ст. 238 Гражданского кодекса Республики Казахстан», — напоминают в комитете.

Специалисты также отметили, что до регистрации ответственность за долги несет прежний владелец, если иное не предусмотрено соглашением между сторонами.

Проверка выявила нарушение закона

Департамент провел внеплановую проверку компании после того, как она не предоставила ответ на претензию потребителя, направленную через АО «Казпочта». Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец обязан дать письменный мотивированный ответ на претензию в течение десяти календарных дней.

По итогам проверки домофонная компания была оштрафована за нарушение законодательства и получила предписание об устранении нарушений. В результате принятых мер компания предоставила ответ потребителю, разъяснив ситуацию по претензии.