Казахстанец почувствовал себя униженным из-за недопуска в ночной бар

В Актобе суд удовлетворил иск жителя города, которому было отказано во входе в ночной бар без объяснения причин. По итогам разбирательства заведение привлечено к ответственности, а потребителю выплачена компенсация морального вреда в размере 250 000 тенге, передает Azattyq Rýhy.

Как всё произошло

«В октябре 2024 года житель города Актобе, гражданин М., столкнулся с нарушением своих прав потребителя. Посетив один из ночных баров города, он был без объяснения причин не допущен на территорию заведения. Работники бара отказались впустить потребителя, не разъяснив оснований для такого отказа, что вызвало у него чувство унижения и психологического дискомфорта – сообщили в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Чувствуя нарушение своих прав как потребителя, мужчина подал жалобу в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Актюбинской области.

Нарушение закона установлено

Ведомство провело проверку и подтвердило, что действия работников заведения противоречат статье 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей». Более того, были усмотрены признаки административного правонарушения по пункту 3 части 5 статьи 190 КоАП РК. В результате заведение было оштрафовано.

Суд поддержал потребителя

Гражданин М. также обратился в суд, требуя компенсации морального вреда, причинённого грубым отказом в обслуживании в присутствии других граждан. В суде он пояснил, что действия персонала оскорбили его достоинство и вызвали стресс, особенно в связи с демонстративным поведением работников заведения.

Суд, заслушав стороны и мнение представителя департамента, который поддержал позицию истца, частично удовлетворил иск:

• взыскал с ответчика 250 000 тенге компенсации морального вреда;
• обязал возместить судебные издержки, включая госпошлину и оплату юриста (в сумме 101 966 тенге).

Почему это важно

Этот случай показывает, что даже отказ во входе в заведение может рассматриваться как нарушение потребительских прав, если он необоснован и унизителен. Закон даёт потребителю право на свободный выбор и уважительное отношение, а отказ в доступе к услугам без объяснения причин – нарушение этих прав.