Казахстанцы чаще всего жалуются на покупки в магазинах и интернете
С начала года Комитет по защите прав потребителей получил свыше 72 тысяч обращений. Всего казахстанцам вернули свыше 2,17 млрд теңге
В январе-сентябре 2026 года казахстанцам помогли вернуть более 2,17 млрд теңге за товары и услуги, при покупке которых были нарушены их права. За это время Комитет по защите прав потребителей и его региональные департаменты получили свыше 72 тысяч обращений, передает Azattyq Rýhy.
Как сообщили в пресс-службе Министерства торговли и интеграции РК, чаще всего жители страны жаловались на розничную торговлю – 31 186 обращений, или 42,9% от общего числа. На втором месте оказалась электронная торговля – 12 264 жалобы (16,9%). Еще 7 065 обращений (9,7%) касались бытовых услуг.
По итогам рассмотрения обращений требования потребителей удовлетворили в 23 тыс. случаев. Еще по 26 тыс. обращений гражданам оказали правовую помощь. Больше всего средств удалось вернуть жителям Алматы, Астаны и Шымкента.
Отдельно рассмотрели 107 резонансных случаев нарушения прав потребителей. В результате защитили права 365 человек. Общая сумма восстановленных средств составила около 1,03 млрд теңге.
Параллельно Министерство торговли и интеграции усилило контроль за соблюдением законодательства. С начала года территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок – на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По итогам проверок возбудили 1 836 административных дел. Общая сумма наложенных штрафов достигла 54,3 млн теңге.
