Новые правила продажи смартфонов вводят в Казахстане: что изменится

В Казахстане вводятся новые правила продажи смартфонов. Теперь мобильные устройства, не прошедшие обязательную верификацию, будут считаться товаром ненадлежащего качества, а покупатели смогут потребовать возврат денег или замену устройства, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Напомним, с 2025 года в Казахстане действует обязательная верификация абонентских устройств сотовой связи. Она подтверждает законность использования смартфонов в сетях мобильной связи страны и распространяется как на устройства, произведенные в Казахстане, так и ввезенные из-за рубежа.

Процедура верификации включает проверку устройства в базе данных международной ассоциации GSMA, а также контроль сведений о его производстве, ремонте или законном ввозе в Казахстан.

Новые требования закреплены в Законе «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития рынка телекоммуникаций и центров обработки данных», который президент Касым-Жомарт Токаев подписал 19 июня 2026 года.

Согласно изменениям, если смартфон не прошел обязательную верификацию, покупатель вправе обратиться к продавцу и по своему выбору потребовать:

• уменьшения стоимости товара;
• бесплатного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• замены на аналогичный смартфон;
• замены на устройство другой модели с перерасчетом стоимости;
• расторжения договора купли-продажи и полного возврата денег.

При этом все требования предъявляются исключительно продавцу.

Кроме того, продавцов обязали до продажи проверять статус смартфона в базе идентификационных кодов и предоставлять покупателю идентификационный код устройства для проверки его верификации.

Продажа смартфонов, не прошедших обязательную верификацию, теперь запрещена. Это требование распространяется как на обычные магазины, так и на интернет-площадки. Владельцы маркетплейсов также должны предусмотреть обязанность продавцов проверять устройства перед размещением их в продаже.

Еще одно нововведение касается документов о покупке. Теперь в кассовом или товарном чеке, а также в других документах, подтверждающих покупку, продавцы обязаны указывать идентификационный код реализованного смартфона.

Закон был впервые официально опубликован 20 июня 2026 года и вступит в силу через 60 календарных дней после публикации.