Виртуального цифрового консультанта для депутатов маслихатов запускают в Павлодарской области

В Павлодере в Доме дружбы состоялся воркшоп по презентации проекта «Виртуальный цифровой консультант депутата» – инновационной цифровой платформы на базе искусственного интеллекта, предназначенной для повышения эффективности работы депутатов маслихатов и взаимодействия с населением, передает Azattyq Rýhy.

Проект реализован Колледжем информационных технологий совместно с Павлодарским областным маслихатом, Управлением образования Павлодарской области и Академией государственного управления при президенте Республики Казахстан.

Особенностью проекта является то, что разработка программного обеспечения, алгоритмов искусственного интеллекта, мобильного приложения и веб-платформы была полностью выполнена преподавателями и студентами Колледжа информационных технологий. В создании системы приняли участие преподаватели колледжа Светлана Олейник и Талгат Жалпаков, а также студенты второго курса Данил Маслов и Владимир Крестьяников.

Содержательное наполнение базы знаний, формирование типовых вопросов и ответов, а также подбор нормативно-правовых и методических материалов осуществлялись при участии Павлодарского областного маслихата, Павлодарского городского маслихата и Академии государственного управления при президенте Республики Казахстан.

Впервые виртуальный цифровой консультант был представлен председателем Павлодарского областного маслихата Игорем Теренченко в марте текущего года на III Республиканском форуме депутатов маслихатов с участием президента Республики Казахстан Касым-Жомарта Токаева. Тогда проект находился на этапе апробации и был представлен как перспективное решение для цифровой трансформации деятельности представительных органов.

Получив поддержку на республиканском уровне, команда разработчиков продолжила совершенствование системы. В результате был значительно расширен функционал платформы, внедрены аналитические инструменты, созданы мобильное приложение и веб-портал, а также подготовлена специализированная база знаний для работы депутатов.

Сегодня проект запускается в пилотном режиме на территории Павлодарской области.

Платформа включает несколько взаимосвязанных модулей. Центральным элементом является интеллектуальный ИИ-ассистент, способный отвечать на вопросы по законодательству Республики Казахстан, предоставлять информацию о государственных и региональных проектах, а также помогать в подготовке проектов ответов на обращения граждан и депутатских запросов. Система поддерживает текстовый и голосовой ввод и функционирует на казахском, русском и английском языках.

Для работы с обращениями граждан предусмотрен личный кабинет депутата. Он позволяет регистрировать и обрабатывать обращения, отслеживать статусы их исполнения, использовать интерактивную карту обращений, автоматически формировать проекты ответов и вести контроль исполнения поручений.

В состав платформы также входит база знаний, содержащая сведения о государственных органах и маслихатах, нормативно-правовые акты Республики Казахстан, социальный навигатор по наиболее распространённым вопросам граждан и информацию о реализуемых государственных и региональных проектах.

Дополнительно система предоставляет аналитические инструменты для мониторинга обращений по округам и тематикам, контроля сроков исполнения и формирования статистических отчётов, что позволяет депутатам оперативно принимать обоснованные решения.

По оценкам разработчиков, внедрение цифрового консультанта позволит сократить время подготовки ответов на обращения граждан до 40 процентов, повысить качество их рассмотрения и существенно снизить нагрузку на депутатский корпус.

Проект «Виртуальный цифровой консультант депутата» является примером успешного внедрения технологий искусственного интеллекта в сферу государственного управления и демонстрирует высокий уровень подготовки студентов и преподавателей системы технического и профессионального образования Павлодарской области.

В завершение мероприятия за значительный вклад в разработку и внедрение инновационного цифрового решения Колледжу информационных технологий было вручено Благодарственное письмо. Студенты-разработчики проекта были отмечены денежными сертификатами за участие в создании и развитии платформы.