Azattyq Rýhy выяснил, сколько стоит «чекап» здоровья
Ферритин, витамин D, ТТГ и уровень холестерина входят в число самых востребованных анализов среди казахстанцев. В условиях ускоренного ритма жизни и постоянного стресса регулярный «чекап» здоровья для многих стал привычной практикой. Однако во сколько обходится забота о здоровье? Стоимость одинаковых исследований в разных лабораториях может существенно различаться. Azattyq Rýhy сравнил цены и уровень сервиса в наиболее популярных лабораториях Казахстана.
При выборе места для сдачи анализов казахстанцы в первую очередь ориентируются по онлайн-карте. В стране уже сформировался определенный круг крупных лабораторий, которые полностью закрывают потребности населения в диагностике. Все в шаговой доступности: куда бы вы ни пошли встретите знакомую вывеску. С другой стороны, ситуация ограничивает потребителя в выборе, заставляя принимать условия тех немногих, что представлены на рынке.
Лидером по присутствию остается КДЛ «Олимп», развернувший более 600 процедурных кабинетов. Вторую позицию удерживает Invivo с сетью из более чем 300 филиалов. Invitro и «Гемотест» пока представлены скромнее, около 100 и 70 отделений соответственно. Но они активно осваивают спальные районы крупных городов. В результате пациент чаще всего выбирает не саму лабораторию, а просто ближайший к дому кабинет из этой четверки.
Многие казахстанцы замечают, что при визите в разные процедурные кабинеты итоговая сумма за одни и те же анализы оказывается примерно одинаковой. На рынке частной диагностики прослеживается тенденция, когда ценовые ориентиры, заданные наиболее крупными сетями, подхватываются и остальными участниками. Azattyq Rýhy сравнит итоговый чек по анализам, которые ежегодно рекомендуют сдавать (ОАК, ОАМ, АЛТ, АСТ, глюкоза).
Инфографика Azattyq Rýhy
Даже на примере самых простых и массовых анализов видно, что итоговая стоимость «корзины» в разных лабораториях практически идентична. Такая ценовая кучность лишний раз подтверждает: игроки мониторят тарифы друг друга и не стремятся к снижению цен. Потребителю же остается выбирать между незначительной экономией в чеке и близостью процедурного кабинета к дому. Стоит отметить, что пакет базовых анализов все же дороже обойдутся казахстанцам в КДЛ «Олимп».
Акции к праздникам или ко дню рождения, кешбэки и другие рычаги лояльности говорят скорее о маркетинговой стратегии, чтобы мотивировать своих уже клиентов (а не пациентов), вновь возвращаться к ним. Чтобы сделать свои услуги более привлекательными, компании делают ставку на комплексные чекапы, как «Здоровье щитовидной железы» или «Диагностика анемии». С экономической точки зрения это выглядит выгодно: пакет позволяет снизить стоимость отдельных позиций на 20-35%. Когда у потребителя нет возможности гибко комбинировать виды анализов, он вынужден приобретать готовый набор. Нередко в такие комплексы включаются дополнительные маркеры, которые конкретному человеку могут быть и не нужны. Так, очевидно куда склоняется баланс между реальной медицинской необходимостью и финансовой выгодой компании.
Все четыре оператора работают по схожим и отлаженным стандартам. Сроки выполнения базовых общеклинических тестов составляют 1 рабочий день. Способы получения результатов также идентичны: SMS-уведомления, личные кабинеты на сайтах и мобильные приложения. Каждая сеть старается предложить свои цифровые фишки: Invitro делает акцент на глубину меню (более 1800 видов тестов), «Гемотест» развивает семейные накопительные программы, а «Олимп» предлагает социальные скидки для определенных категорий граждан. Также у всех развита услуга выезда мобильной бригады на дом, стоимость которой колеблется от 2 500 до 4 000 тенге.
Рынок лабораторных услуг в Казахстане уже заполнен с точки зрения количества. Однако возможности для снижения или гибкого регулирования цен остаются ограниченными. Во многом стоимость анализов определяется несколькими крупными игроками, из-за чего ценовая политика выстраивается довольно однотипно. При этом появление новых независимых лабораторий и расширение конкуренции могли бы сделать рынок более демократичным и доступным для тех, кто регулярно проходит обследования.