Потеряли вещи в поезде или на вокзале – что делать пассажирам

Пассажиры нередко сталкиваются с ситуацией, когда личные вещи остаются в поезде или на вокзале. В АО «Пассажирские перевозки» разъяснили, какие шаги нужно предпринять, чтобы вернуть утерянные предметы, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на пресс-службу национального перевозчика.

Если поезд еще не отправился

Если вы заметили пропажу сразу и поезд всё ещё находится на станции, необходимо как можно быстрее обратиться к сотрудникам поездной бригады. В случае обнаружения вещи проводники смогут вернуть её пассажиру, если до отправления состава остаётся от 10 до 40 минут.

Если поезд покинул станцию, у пассажиров остаются следующие варианты:

• обратиться в официальный Instagram-аккаунт @jolaushylar_tasymaly,
• написать в WhatsApp по номеру +7 776 714 56 86.

Это позволит оперативно связаться с представителями перевозчика и начать поиск вещей.

Обращение на вокзале

Также пассажир может обратиться к дежурному по вокзалу и подать заявление на имя начальника вокзала. В заявлении необходимо указать:

• номер вагона,
• место,
• описание забытых вещей.

Дополнительно следует указать просьбу о пересылке найденных предметов.

Как возвращают найденные вещи

Если проводник обнаруживает забытые вещи, они передаются начальнику поезда. Далее их отправляют в пункт формирования. После этого:

• вещи хранятся на вокзале,
• владельцу их выдают при предъявлении удостоверения личности.

В компании отметили, что установленные в поездах видеокамеры позволяют снизить риск потери вещей на 92%.

Для получения справочной информации пассажиры могут обратиться по бесплатному номеру 1433.