ЦОНы в Казахстане переведут в формат Apple Store

Центры обслуживания населения в Казахстане планируют трансформировать в цифровые офисы нового формата, работающие по принципу самообслуживания и напоминающие сервисные зоны Apple Store. Об этом на заседании правительства сообщил заместитель премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, передает Azattyq Rýhy.

По его словам, ежегодно казахстанцы обращаются в ЦОНы порядка 15 млн раз, при этом около 80% всех обращений приходится лишь на 10 наиболее востребованных государственных услуг. В 2025 году началась их полная оцифровка, часть сервисов уже переведена в безальтернативный онлайн-формат, что привело к заметному снижению посещаемости центров.

В связи с этим принято решение о переформатировании ЦОНов в цифровые офисы населения, где граждане смогут получать государственные услуги самостоятельно, используя современные цифровые решения.

«Комфортный цифровой офис населения должен стать визитной карточкой акимата для граждан», - дополнил Мадиев.