Вместо галерки танцпол: путаницу с билетами на концерт Джей Ло исправят в Астане

Продажа билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане вызвал большой ажиотаж среди казахстанцев. Из-за наплыва покупателей сайт Ticketon упал и произошли двойные продажи, передает Azattyq Rýhy.

Ранее в Ticketon объясняли, почему произошло задвоение заказов. Для исправления ситуации в компании приняли решение повысить класс билетов тем, у кого потенциально могло произойти дублирование.

Во Freedom Ticketon рассказали, что конкретно компания сделает для компенсации причиненных неудобств покупателям.

Всем, кто приобрел билеты, возвращают сумму сервисного сбора.

«С клиентами, чьи билеты подверглись риску задвоения, ведется персональная проработка по замене на альтернативные места. ⁠Большинство клиентов получили билеты более высокой ценовой категории. К примеру, клиенты, планировавшие занять места на дальних секторах стадиона (40 тысяч тенге за билет) смогли получить билеты на танцполе (90 тысяч тенге за билет). Таким образом, разница в цене за один билета достигает 50 тысяч тенге. При этом разницу в стоимости перед организаторами концерта покрывает сервис Freedom Ticketon», - сообщили в компании.

Тем, кому не хочется стоять на танцполе, предлагают оставить свои же места или оформить возврат билета. При втором варианте покупателю вернут потраченные деньги и начислять 50% от них на счет во Freedom Ticketon.

Для кого не нашли билеты, могут получить место в более дешевом сегменте бесплатно. Им вернут деньги.

«Мы понимаем свою полную ответственность перед нашими клиентами и организаторами концерта, которые доверили нам реализацию билетов на такое ответственное событие. Приносим свои искренние извинения, вся вина за сложившуюся ситуацию с билетами полностью лежит на нашей компании - Freedom Ticketon. Просим принять во внимание, что возникшие проблемы при продаже билетов никоим образом не могут навести тень сомнения на качество реализации самого шоу – организаторы концерта, компания «Астана концерт», являются профессионалами высокого класса, не раз подтвердивших свою экспертность на мероприятиях с многотысячной аудиторией зрителей», - сообщила гендиректор сервиса Виктория Торгунакова.  

Компания планирует завершить работу по переоформлению билетов в ближайшие два рабочих дня.

У тех, кто все еще не получил ваучер, есть возможность оформить возврат, им в качестве компенсации начислять на счет в Freedom Ticketon 50% от потраченной суммы.   

Ранее сообщалось, что компания Freedom Ticketon предупредила о рисках при покупке билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане с посторонних сайтов. 

Выступление мировой звезды, которое состоится 1 августа в Астане,  вызвало небывалый ажиотаж в Казахстане. Билеты начали продавать в пятницу, 11 апреля. Сайт обвалился за пять минут до старта продаж. После его восстановления билеты раскупили за несколько часов. Стоимость билетов составляла от 40 тысяч до 150 тысяч тенге.

Продюсер компании Astana concert Малик Хасенов рассказал, какие экономические выгоды получит столица от проведения концерта мировой поп-звезды. Он поделился информацией о том, как команде Astana concert удалось договориться о выступлении Дженнифер Лопес в Астане.