Почему предприниматели ищут клиентов в развлекательном приложении и какие отрасли активнее осваивают TikTok
По данным Национальной палаты предпринимателей РК «Атамекен», 206 компаний из всех 20 регионов страны используют платформу в бизнес-целях не реже одного раза в месяц. В прошлом году таких компаний было меньше, передает Azattyq Rýhy.
Согласно исследованию, 14,6% опрошенных предприятий связывают с активностью в TikTok не менее четверти своей общей выручки. При этом значение платформы различается в зависимости от сферы деятельности и подхода к продвижению.
Компании размещают собственные видеоролики, сотрудничают с авторами контента и пробуют разные способы привлечения аудитории. За год доля предпринимателей, работающих с создателями контента, увеличилась почти на 12%.
SMM-маркетолог и UGC-креатор Анастасия Краснощекова отмечает, что запрос на ведение TikTok стал чаще поступать от ее клиентов.
«За последний год 8 из 10 бизнесов просят вести дополнительно TikTok, но подход, конечно же, у всех разный. К примеру, магазины одежды пользуются платформой для продаж в прямых эфирах. И это действительно работает. Многие продвигают образовательные услуги, потому что некоторые пользователи используют ее как поисковик: «Как решить?», «Как выучить английский за ночь?» и так далее. Ведь нативная реклама работает намного лучше, чем прямые продажи», – отмечает она.
По словам специалиста, в бьюти-сфере предприниматели также используют пользовательский контент: авторы рассказывают о косметике, делятся впечатлениями, а сам переход к покупке происходит уже за пределами видео.
«Хороший пример – предприниматели из бьюти-сферы используют UGC-креаторов. Девушка снимает обзор косметики, который подходит под площадку и затрагивает проблемы клиентов. Опять же, никакой прямой продажи, только ссылка на магазин в шапке профиля. После этого продажи проходят через другие платформы», – отмечает Анастасия.
По оценке Анастасии Краснощековой, для большинства ее клиентов TikTok остается дополнительным источником дохода.
«TikTok пока не является основным источником продаж для 90% предпринимателей, но дополнительные 10–25% выручки он приносит. Зачастую клиенты переходят из TikTok в Instagram, и дальше уже происходит продажа. TikTok цепляет, а Instagram продает», – дополнила она.
По мнению Краснощековой, предприниматели также ищут способы рассказывать о своих товарах и услугах без постоянных прямых призывов к покупке.
«Instagram постепенно превращается в витрину с прямыми предложениями купить товар или услугу. TikTok же остается развлекательной площадкой, где экспертный контент помогает привлечь аудиторию и сформировать доверие без прямых призывов к покупке. В Instagram, на мой взгляд, последние два года преобладают лишь агрессивные продажи: «запишись, подпишись, купи», чего на другой площадке значительно меньше. Поэтому пользователи психологически легче воспринимают подобный контент и совершают покупки», – подытожила Анастасия.
Данные исследования показывают, что связь между использованием TikTok и выручкой компаний различается в зависимости от отрасли.
В сфере недвижимости доля компаний, связывающих часть своей выручки с платформой, за год выросла с 20% до 66,6%. Это самый заметный прирост среди представленных отраслей.
В туризме, развлечениях и культуре показатель увеличился почти на 25%. Изменения также зафиксированы в торговле продовольственными товарами и сфере здоровья, красоты и спорта.
В общественном питании доля опрошенных компаний, связывающих часть выручки с TikTok, достигла 68%. Это самый высокий показатель среди представленных отраслей.
В то же время в торговле непродовольственными товарами доля практически не изменилась по сравнению с прошлым годом. Таким образом, динамика использования платформы и ее связи с выручкой различается в зависимости от направления бизнеса.
Исследователи также оценили возможный вклад TikTok в доходы казахстанского малого и среднего бизнеса. Даже при самом осторожном сценарии сумма достигает 531,6 млрд тенге. Если платформой активно пользуются 15% предпринимателей, оценка увеличивается почти до 800 млрд тенге.
Результаты исследования показывают, что TikTok занимает разное место в работе казахстанских компаний. Одни используют его как дополнительный способ привлечения клиентов, другие же связывают с ним значительную часть выручки.