«Тарифы растут не годами, а месяцами»: депутаты возмутились подорожанием услуг мобильной связи

Депутат Мажилиса, руководитель фракции партии AMANAT Елнур Бейсенбаев на пленарном заседании палаты обратился с депутатским запросом к премьер-министру РК Олжасу Бектенову, передает Azattyq Rýhy.

«Мобильная связь прочно вошла в нашу повседневную жизнь, однако повышение тарифов на услуги сотовой связи с каждым днем вызывает у населения затруднения. Тарифы растут не годами, а месяцами. Так, по данным Агентства по защите и развитию конкуренции РК, тарифные планы на услуги сотовой связи в 2023 году выросли до 57%, а в 2021-2022 годах рост в среднем составил от 13% до 37%», – заявил Елнур Бейсенбаев.

По его данным, в апреле 2023 года «Билайн» объявил о повышении тарифного плана «Яркий» с 1 790 дон 2 490 тенге (рост составил 39%):

«В «Кселл» и Теле2 сообщили о повышении тарифных планов в августе. В частности, «Реальный безлимит» вырос с 3 390 тенге до 4 390 тенге (рост 29%), «Просто супер» – с 2 590 тенге до 3 290 тенге (рост составил 27%). Самое интересное, что операторы «Актива» и «Кселл» добавляют к терифу 1 тысячу тенге, а для безлимитного использования интернета в специальных социальных сетях еще 990 тенге. Получается, что тариф, который стоит 3 390 тенге, подорожал до 5 380 тенге, то есть на 59%».  

Мажилисмен пояснил, что в соответствии со статьей 20 Закона РК «О связи» операторы устанавливают тарифы на услуги связи самостоятельно.

«Таким образом, созданы условия для их самостоятельного формирования тарифов по обоснованным затратам. При этом операторы даже не обязаны информировать Агентство по защите и развитию конкуренции, им только за месяц можно уведомить пользователя услуг о повышении тарифа. Агентство может только при подозрении повышения цен проверить их обоснованность и наложить штраф в случае вявления нарушений. Его размеры составляют всего 5% от доходов, полученных в результате монополистической деятельности. То есть они оплачивают 5-процентный штраф, однако сами свои тарифы повышают на 50%, это неэффективно получается», – отметил Елнур Бейсенбаев.

В целях развития конкуренции и в соответствии с Предпринимательским кодексом с 2017 года отменено государственное регулирование тарифов на услуги связи.

«Таким образом, повышение тарифов обусловлено, во-первых, конечно же, мягкостью закона, а с другой стороны приобретения операторами монопольного положения на рынке. Кроме того, немало фактов изменения операторами тарифного плана без уведомления клиента об увеличении интернет-трафика, повышении цен», – сказал он.

На основании жалоб потребителей Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК внесены изменения в Правила оказания услуг связи по защите прав потребителей, но сотовые операторы, по словам депутата, с этим не согласны и с этим судятся.

«Другая проблема заключается в том, что связь, хоть и дорогая, но вызывает критику – соединение очень слабое, а скорость интернета слишком низкая. По скорости мобильного интренета в глобальном ретинге Speedtest Казахстан занимает 67 место среди 142 стран. Кроме того, есть ауылы, в которых до сих пор нет интернета. Так, по сотсоянию на 1 января 2023 года насчитываются 6 290 сел, из них 1 432 не имели мобильного интернета. В 902 селах есть только один мобильный оператор. Следвательно, у клиента совсем нет выбора в таком случае. Потом, как говорится, «что хочу, то и творю», операторы сами хотят ставить такую цену», – подчеркнул Елнур Бейсенбаев.    

С учетом сказанного депутаты фракции партии AMANAT предлагают обратить внимание на следующие вопросы:

• Правительство РК должно принять меры по демонополизации рынка сотовой связи. При этом необходимо максимально учитывать безопасность нашего государства и интересы потребителей.
• Необходимо принять меры по повышению качество сотовой связи, интернета, полностью обеспечить все регионы и сельские населенные пункты интернетом. При этом нам необходимо подготовить четкую Дорожную карту по прокладке сети в 1 432 села, в которых вообще нет мобильного интернета.
• Правительству РК необходимо разработать изменения, усиливающие требования законодательства по защите прав потребителей в части оказания услуг сотовой связи и установлению их тарифов.