Что такое кешбэк, как он работает, и как извлечь из него реальную выгоду
Кешбэк кажется выгодной опцией – банк возвращает клиенту часть потраченных денег. На деле кешбэк нацелен не просто отблагодарить за покупку, а побудить к новым тратам. При помощи бонусов банки не только сохраняют лояльность клиентов, но и активно зарабатывают. Как это работает и как не стать «жертвой маркетинга», подробнее в материале Azattyq Rýhy.
Когда вы платите картой в магазине, сам магазин платит банку комиссию за проведение платежа — обычно это 1,5–3% от суммы. Эта комиссия делится между платежной системой (Visa, Mastercard), банком торговой точки и банком, выпустившим карту. К примеру, вы купили товар на 10 тыс. тенге, магазин платит 300 тенге комиссии. Банк может вернуть вам 100 тенге кешбэком и все равно заработает.
Помимо этого, популяризируется безналичная оплата. А банки заинтересованы в этом, так как меньше расходует на инкассацию и обслуживание банкоматов, растет оборот банка, также банк узнает больше о тратах и предпочтениях своих клиентов.
Стоит отметить, что у кешбэка есть ограничения. Банки вводят лимит кешбэка в месяц, например, не более 5 тысяч тенге в месяц, кешбэк дают только на отдельные категории покупок - еда, топливо, такси. Не всегда возврат идет в виде денег на счет. Это могут быть бонусы или баллы, которых используют у партнеров. Бывает кешбэк дают в виде скидки на следующую покупку. Так, банки не позволяют слишком много заработать на кешбэке.
Часто банки сотрудничают с конкретными брендами, супермаркетами, заправками, кафе и ресторанами. В таких случаях кешбэк платит сам магазин, чтобы привлечь клиентов.
Кешбэк создает ощущение, что с каждой покупкой вы зарабатываете. Возврат 5-10% от потраченной суммы кажется разумной экономией. Когда человек видит, что за покупку можно вернуть часть денег, это вызывает ложное чувство выгоды, которое может привести к незапланированным или нерациональным покупкам.
К примеру, есть кешбэк 15% в онлайн-магазине, вы покупаете на 30 тысяч тенге что-то незапланированное. Да, вы получаете 4 500 тенге бонусов, но тратите 25 500 тенге, которых изначально не собирались расходовать.
Возможно, вы бы не пошли в кафе, но кешбэк стал толчком к трате. И так работает психология потребителя.
1. Выбирайте карту с реальными условиями. Смотрите не только на проценты, но и на ограничения: в каких категориях действует кешбэк, есть ли лимиты.
2. Платите картой в приоритетных категориях. Если банк даёт 10% на кафе — лучше оплачивать именно в этих местах.
3. Следите за сроками начисления и использования. Некоторые банки списывают неиспользованный кешбэк через месяц-два.
4. Используйте кешбэк как возврат, а не мотивацию тратить больше. Не стоит покупать лишнего только ради бонусов.
Обратите внимание, возможно банк не начисляет кешбэк при оплате QR-кодом или переводом, не дает бонусов на оплату кредитов, налогов и других платежей. Также есть лимит на кешбэки.
Кешбэк делает покупку чуть выгоднее. Но покупка ради бонуса - это не экономия, а маркетинговая удочка. Кешбэк нужно использовать с холодной головой. Настоящая экономия – это не вернуть часть, а не потратить лишнего. Выбирайте карту под свои запросы, читайте условия внимательно и не забывайте, что кешбэк — это бонус, а не повод тратить больше.