«Мадина Абылкасымова спокойно наблюдает, как мы бедствуем» – клиенты Tengri Bank

Очередной скандал продолжает разгораться в банковской системе. На этот раз в центре внимания Tengri Bank. Вторую неделю его клиенты не могут получить доступ к своим сбережениям и счетам. Люди элементарно оказались отрезаны от своих денег – услуги по их снятию и переводу банк, со слов клиентов, без предупреждения заблокировал. Пока вкладчики пытаются вернуть свои кровные и штурмуют отделения финорганизации, в Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка сохраняют олимпийское спокойствие. В ситуации разбирался корреспондент Azattyq Rýhy.

На карантине без денег

С нашей редакцией связались вкладчики банка и рассказали, что 10 апреля Tengri Bank без предупреждения заблокировал все операции, транзакции и выплаты. С этого времени люди не могут снять деньги ни через приложение, ни через банкоматы. Осложняет ситуацию режим чрезвычайного положения. Люди говорят, что во время карантина остались без денег, им не на что покупать продукты и кормить детей.

«У меня там на карте небольшая сумма оставалась. Хотела купить продукты, к банкомату подошла, а снять деньги не смогла. Вот и на что теперь жить, чем детей кормить, когда у людей нет работы, мало денег, да и те не хотят банки отдавать. Это ведь наши собственные деньги! Почему мы должны их выпрашивать?» – чуть ли не плача сказала клиентка банка, которая согласилась дать комментарий на условиях анонимности. 

Многие не могут снять зарплаты и депозиты.

«У меня депозит в Tengri банке, был договор на три месяца. 30 марта срок закончился. Теперь я не могу снять свои деньги. Я мать-одиночка. Эти деньги положила на сохранение, чтобы вложиться в жилье, так как своего жилья не имею. На данный момент снимаю квартиру и мне нужны эти деньги», – говорит другая вкладчица банка.

«Мои родители в этом банке собирали деньги на лечение. Не можем снять свои деньги. Ни call-center не отвечает, ни мобильное приложение не работает. Не знаем, что делать», – вторит им жительница Алматы.

От действий банка страдают не только физические лица, но и бизнесмены, которые обслуживаются в этом финансовом институте.  

«У меня ТОО. Деньги не можем снять со счета уже третью неделю. Подключили онлайн-банкинг, переводы не проходят. Операторы никак не могут помочь или не хотят. Я, во-первых, не могу из-за них выдать зарплату людям, моя компания оказывает услуги по погрузке и разгрузке вагонов. Во-вторых, себе на существование не могу снять деньги, потому что без денег остались, так как работы нет, бизнес стоит», – выразил недовольство клиент по имени Аслан.

Вторую неделю у ворот банка в Алматы регулярно собираются люди. Они требуют элементарного: чтобы руководство банка разрешило им воспользоваться собственными же деньгами. Однако охрана их не впускает и не дает возможности получить консультацию по ситуации в банке.  

«Я сам лично ходил в банк. Все отделения в Алматы закрыты. У ворот было тогда три человека, пинали ворота, призывали к митингам. Но ушли мы быстро, чтобы полиция не забрала. У банка есть страница в Instagram, и пока там около 150 сообщений от людей, что они не могут снять свои деньги, но я уверен, что нас намного больше», – рассказывает клиент банка Роман Миразимов.

В социальных сетях специалисты банка пытаются успокоить клиентов, говоря, что учреждение принимает все меры для стабилизации ситуации. Однако деньги людям нужны здесь и сейчас. В одном из отделений банка в Актау даже произошла драка, рассказывают вкладчики.

«У нас есть чат в Whatsapp, и одна девушка написала, что работало одно отделение банка в Актау и приняло ограниченное количество людей, а кто не успел снять деньги, тот не успел. И она сказала, что из-за этого в отделении была драка, и всех, кто снял это на телефоны, забрала служба безопасности и заставила удалить это видео. Я не знаю, насколько это правдиво, но я не думаю, что она будет обманывать», – сказал Роман Миразимов.

Позиция Агентства Мадины Абылкасымовой

Проблемы со снятием денег возникли в банке 10 апреля, однако Агентство по регулированию и развитию финансового рынка, которое возглавляет Мадина Абылкасымова, «очнулось» лишь 16 апреля. Тогда первый заместитель председателя Олег Смоляков заявил, что в банке все нормально, просто введены ограничения на снятие средств.

«Банк в силу временных трудностей установил определенные лимиты на снятие денежных средств со счетов. Мы проблему видим. Поэтому мы считаем, что прежде всего это задача акционеров – поддерживать банки. У Tengri Bank достаточно крупный акционер с хорошим рейтингом. Мы сейчас находимся в диалоге с акционером. И при необходимости все необходимые надзорные меры принимаются и будут приниматься», – сказал первый заместитель Мадины Абылкасымовой.

После этого заявления приложение банка заработало, но ненадолго. Да и то клиенты смогли снять не больше 20 тысяч тенге.

«В тот же день карты и приложение заработали и пошли транзакции до 20 тысяч тенге, но буквально 3-4 часа работало приложение. На следующий день, 17 апреля, снова все операции были заблокированы», – рассказывает вкладчик банка Роман Миразимов.

Корреспонденты AR связались с Агентством, чтобы узнать о ситуации в Tengri Bank. Однако в ведомстве ограничились отсылкой к вышеупомянутому заявлению Олега Смолякова. Говорят, данные от 16 апреля все еще актуальны.

«Видимо, госпожа Абылкасымова держит вкладчиков Tengri Bank за дураков, раз продолжает заявлять, что банк всего лишь ограничил выплату, а не прекратил выполнения своих обязательств перед вкладчиками. Таким образом, экс-министр труда и социальной защиты спокойно наблюдает, как тысячи семей остались без средств к существованию», – пишут клиенты банка в коллективном письме.

Экономиста, экс-советника председателя Нацбанка Айдархана Кусаинова очень насторожил момент с комментарием Агентства и отсутствием решения проблемы.

«Если после комментария Смолякова прошла практически неделя, а ситуация не разрядилась, то это очень плохой знак. Обычно, если регулятор что-то комментирует, то это значит, что у него есть решение. Мы видим, что Агентство подключилось лишь через неделю после возникновения проблем. Если регулятор прокомментировал, а решения не состоялось, значит, там есть проблема на стороне акционера. Больше всего настораживает этот момент между комментарием регулятора и отсутствием решения проблемы», – считает эксперт.

Айдархан Кусаинов, экономист

По мнению экономиста, негативный момент в том, что Tengri – небольшой банк, и с точки зрения влияния на экономику, население и бизнес он ничего не значит. Поэтому, по сути дела, банк не особо важен регулятору, который может спасти его.

«Я не думаю, что регулятор будет «убиваться», спасать банк. Он может дать им кредит, но при мощнейших гарантиях со стороны акционеров. То есть это работа Нацбанка – выступать кредитором последней инстанции. Нацбанк может дать мостиковый заем. Если после комментария регулятора о том, что в банке все хорошо и у них хорошие акционеры, проблема не решилась, то Нацбанк не счел для себя возможным войти, стать кредитором, сбалансировать. Значит, гарантий акционеров недостаточно», – предполагает экономист Айдархан Кусаинов.

При этом физических лиц, которые вложили свои деньги в банк, Кусаинов поспешил успокоить. Тем, у кого на депозитах до 15 миллионов тенге, вернут деньги без проблем из резервов казахстанского фонда гарантирования депозитов.

Что известно о банке?

Теперь немного о самом финансовом институте.

В октябре 1992 года в Казахстане начал работать частный банк «Данабанк», который в 2010 был трансформирован в «PNB-Казахстан» и представлял интересы индийского бизнеса. В 2016 снова произошел ребрендинг и компания стала называться Tengri Bank. На сайте фининститута обозначено, что большой частью акций владеет индийский госбанк – Punjab National Bank. Ему принадлежит 41,64% акций, а казахстанским акционерам – 58,36%.

По данным egov.kz, учредителей у банка шестеро, но указаны лишь четверо из них. Это Punjab National Bank, Альфия Куанышева, Ринар Рахимов, Мырзатай Ыдырыс.

В октябре прошлого года в банке действительно появилось два новых совладельца. На казахстанской фондовой бирже KASE указаны лишь их фамилии и инициалы. Это Барманбеков Б.А. и Ким В. Им принадлежат одинаковые доли – по 9,19% акций.

Из открытых источников удалось установить, что вторым акционером может быть некий Бармамбеков Бауржан Амангельдиевич, который в 2009 году возглавлял совет директоров компании «Шымкент Мұнай Өнімдері» и в 2016 входил в список аффилированных лиц Capital банка. Но опять же стоит обратить внимание, что KASE указал фамилию БармаНбеков, открытые источники выдают человека с похожими данными, но с фамилией БармаМбеков.

И остальные акционеры. У Ыдырыса Мырзатая 7,71% акций, Альфия Куанышева владеет 7,65%, а Ринару Рахимову принадлежит 6,20% акций.

Вкладчиков банка менеджеры сейчас «кормят» обещаниями, что основной акционер из Индии внесет деньги на финансовую поддержку своей компании. Однако люди воспринимают эти слова как байки и хотят, чтобы казахстанские акционеры сами пополнили оборотные средства, не дожидаясь иностранцев.

По данным Нацбанка, на 1 марта 2020 года Tengri занимал 19-е место по объему активов среди 27 казахстанских банков – это 124 миллиарда тенге. И, судя по налоговым отчислениям, финансовый институт неплохо зарабатывал.

Ситуацию банка немного осложняют и судебные тяжбы. БВУ сейчас судится с тремя своими бывшими топ-менеджерами – Тимуром Куанышевым (супруг одного из акционеров – Альфии Куанышевой), Ержаном Шайкеновым и Олжасом Курмановым.

Куанышев был председателем совета директоров. В мае 2019 года на общем собрании акционеров его отстранили от работы. Новый состав совета директоров с новым председателем избрали в июне в Индии. Однако в июле Нацбанк Казахстана признал это заседание нелегитимным, Куанышев вернулся на свой пост. В январе 2020 проходит еще одно заседание совета директоров банка, где исключают членов, избранных в Индии в июне. Куанышев подает в суд на банк и акционера Ринара Рахимова. Он требует признать первое собрание акционеров недействительным, действия акционера Рахимова незаконными и пытается взыскать с них моральный вред.

А член совета директоров банка Ержан Шайкенов требует, чтобы Тимур Куанышев и Tengri Bank признали незаконным и отменили решение заседания совета директоров от 15 января 2020 года, на котором исключили тех, кого избрали в Индии. К слову, Шайкенова тогда избрали председателем совета директоров. Член совета директоров Олжас Курманов требует того же, что и Шайкенов.

Мы все помним, что с 2017 года в Казахстане ликвидировали пять банков: Банк Астаны, Эксимбанк, Delta, Казинвестбанк и Qazaq Banki. Тогда власти дали понять, что маленьким банкам они помогать не станут, если акционеры не будут «шевелиться». Видимо, испугавшись таких последствий, Tengri в 2017 году пытался объединиться с Capital банком, но сделка сорвалась. В июне 2019 года стало известно о том, что три банка – Capital, AsiaCredit и Tengri будут объединяться. Однако Tengri отказался от слияния. А два банка сейчас в процессе объединения, и поэтому их клиенты испытывают трудности с транзакциями и операциями. Экономист Айдархан Кусаинов, кстати, назвал эти три банка самыми отстающими. По его словам, это «компании, которые на ладан дышат».

И в завершение озвучим требования вкладчиков Tengri. Клиенты банка намерены создать рабочую группу по защите своих прав. В ответ на действия учредителей они призывают ограничить им выезд из страны, а также заморозить их активы, в том числе доли в аффилированных компаниях и зарубежную недвижимость. И третье требование относится к Агентству Абылкасымовой – дать опровержение ранее заявленным данным и понести законную ответственность за распространение заведомо ложной информации.

Ромина МАКАРИМОВА