Казахстанцам вернут больше 5,3 млн тенге за несостоявшийся концерт Акмаля в Костанае

Суд № 2 города Петропавловска удовлетворил исковые требования Департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области, взыскав с индивидуального предпринимателя больше 5,38 млн тенге в пользу граждан, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.

Решение принято в защиту потребителей, не получивших возврат средств за отменённый концерт  российского певца Акмаля Ходжаниязова (известного под сценическим псевдонимом Akmal).

Концерт отменили – деньги за билеты не вернули

Поводом для судебного разбирательства стали многочисленные обращения граждан, которые приобрели билеты на концерт, запланированный на 25 октября 2025 года в Костанае.

После отмены мероприятия предприниматель:

• не вернул деньги части зрителей;
• либо вернул средства частично;
• либо вовсе не исполнил обязательства.

По данным департамента, предпринимателю была направлена досудебная претензия, однако нарушения устранены не были. В результате пострадали больше десяти потребителей, что позволило инициировать коллективную защиту прав граждан через суд.

Защита потребителей

Департамент воспользовался правом обращения в суд в защиту неопределённого круга лиц в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Суд полностью поддержал позицию истца и обязал ответчика вернуть средства пострадавшим гражданам.

Решением суда с индивидуального предпринимателя взысканы 5 380 126 тенге. Эти средства будут направлены в пользу потребителей, не получивших возврат за билеты.

В департаменте отметили, что решение суда имеет важное значение для практики защиты прав потребителей.

«Независимо от формы оказания услуг, включая использование электронных платформ, субъекты предпринимательства обязаны надлежащим образом и в полном объёме исполнять принятые на себя обязательства перед потребителями», – подчеркнул и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области  Галымжан Абаев.