Когда ЧП – время наживы. Почему МФО продолжают терроризировать казахстанцев?

Ниже – история одного заемщика, который неправильно понял Мадину Абылкасымову.

17 марта 2020 года многие казахстанцы вздохнули с облегчением. Еще бы, в условиях введенного в стране ЧП население беспокоили не сохранность здоровья или защитные меры от коронавируса, а возможность оплаты кредита. А тут им с высокой трибуны пообещали: государство о вас позаботится.

Предлагаю еще раз внимательно ознакомиться с цитатой Мадины Абылкасымовой, председателя Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка:

«Во-первых, в соответствии со статьей 359 Гражданского кодекса Республики Казахстан заемщик, не исполнивший обязательство по кредиту, не несет имущественную ответственность при наличии обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, таких как стихийные явления, военные действия и другие. К таким обстоятельствам относится введение режима чрезвычайного положения», – заявила она.

Далее Абылкасымова говорила о том, что в связи с вышеизложенным при просрочке платежей не должны начисляться штрафы и/или пени.

«Эта норма будет распространяться на займы, выданные физическим и юридическим лицам не только банками, но и всеми микрофинансовыми организациями, включая ломбарды и кредитные товарищества, а также прочими кредиторами, предоставляющими займы», – обнадежила Абылкасымова.

Итак, перевожу на простой язык: режим ЧП со всеми вытекающими в стране введен – с регламентом поведения населения и работой организаций. Там все четко прописано. Так вот, при ЧП, которое у нас действует с 16 марта по 15 апреля, заемщики освобождаются от уплаты набежавших штрафов и пени в случае непогашения.

Эти простые истины назвали «мерами по снижению роста долговой нагрузки на население и бизнес в связи с коронавирусом».

Что же происходит на деле?

Накануне в редакцию AR обратился житель столицы, который оформил микрокредит еще до введения в стране ЧП, а вот рассчитаться с долгом ему предстояло 20 марта, то есть уже во время действия особого режима. Административная часть маленькой частной компании разбежалась по домам еще раньше, в том числе бухгалтеры. Все финансовые операции были приостановлены. Разумеется, и выплаты сотрудникам. Им всем просто сказали: идите по домам.   

Но услышав слова Мадины Абылкасымовой, заемщик успокоился. А зря.

Сначала ему пришло предупреждение о скором наступлении даты расплаты. Наш герой, как человек порядочный, сразу же обратился в микрофинансовую организацию, в которой оформил заем. В call-центре его заверили, что о начале действия соответствующего постановления Правительства его уведомят посредством SMS. Но на следующий день пришло сообщение совершенно другого характера:  

«Ваш платеж просрочен! Уведомляем, что по Вашему микрокредиту будут начисляться ежедневные проценты согласно условиям Договора. Ежедневно сумма просроченной задолженности будет увеличиваться».

Тут уже житель столицы, не будучи специалистом в области финансов и экономики, решил снова обратиться в call-центр. Там ему уже пояснили, что отсрочка по займу предоставляется только через письменное обращение к руководству МФО. Причем заявление необходимо написать от руки.

Что же, ничего не остается: обратившийся в редакцию человек написал заявление, отсканировал его и выслал на почту. В нем он объяснил свою ситуацию, что при режиме ЧП все финансовые операции приостановлены, что бэк-офис, собственно, как и все остальные сотрудники, разбежались по домам.

В ответ он получил следующее:

«Для рассмотрения заявлений клиентов по вопросу не начисления штрафов и неустойки по предоставляемым микрокредитам клиентам необходимо предоставить:

1. Заявление и копию удостоверения личности. В заявлении клиент должен расписать основания и последствия ухудшения его финансового положения.

2. Документы, подтверждающие ухудшение их финансового положения (приказы на отпуск без содержания, невозможность ведения бизнеса и прочие документы)».

Но приказа на руках нет, да и получить его, по словам мужчины, сейчас невозможно – из дома никто ему не отправит официальную бумагу. Как быть в такой ситуации?

Ответ прост: неужели нельзя было официально приостановить требования БВУ и МФО по выплате займов? Без оговорок на тему: «…если ваше финансовое положение пострадало от ЧП».

Да, банки почти сразу же заявили о готовности пойти навстречу, а вот МФО, как выясняется, продолжают терроризировать население.

Никто не просит простить эти займы.

Требование лишь одно: до 15 апреля заморозить исполнение всех договорных обязательств. Как только страна придет в себя, как только люди вернутся на работу, они начнут платить. А сейчас, получается, нужно еще доказать, что при режиме ЧП зарабатывать, мягко говоря, непросто.   

Матвей ЗУЕВ