«Общественные приемные – последняя надежда»: с какими проблемами казахстанцы обращаются в «AMANAT»

По всему Казахстану работают 240 общественных приемных партии «AMANAT», в том числе одна – республиканская, 20 региональных и 219 территориальных. Как показывает статистика, для казахстанцев эти приемные – реальный способ решения проблем, передает Azattyq Rýhy.

Только в прошлом году в общественные приемные поступило 134,6 тысяч обращений.

«Хочу отметить, что 51% поступивших вопросов решены положительно, даны разъяснения по 39% и 10% обращений находятся на контроле. А за 4 месяца текущего года к нам поступило 17,2 тысячи обращений. Из них 42% вопросов решены положительно, даны разъяснения по 31%  и 27% вопросов находятся на контроле», - подчеркнул заместитель заведующей Республиканской общественной приемной партии «AMANAT» Азамат Биржанов.

Согласно ежемесячному анализу специалисты выявили топ-5 вопросов, с которыми в основном обращаются граждане:

Каждый месяц доля обращений меняется, но данные вопросы всегда являются актуальными. Также анализ показал, что доля обращений женщин преобладает и составляет 62%.

«К примеру, к нам обращалась жительница Алматы по вопросу здравоохранения, который мы смогли решить. Как оказалось, ее сыну Нариману с детства поставили диагноз «двусторонняя микротия и атрезия». Он родился без ушных раковин и слуховых каналов. Данный диагноз является очень редким и, к сожалению, сопровождается дополнительными заболеваниями. После того, как к нам обратилась Асель, мы устроили прием с Министерством здравоохранения, после которого маленькому Нариману успешно провели уникальную операцию по восстановлению слуха», - рассказал Азамат Биржанов.

А в районе Беимбета Майлина Костанайской области, к примеру, поднимался вопрос по капитальному ремонту школы имени Б. Майлина.

«Общественная приемная филиала района Беимбета Майлина партии «AMANAT» подняла вопрос о капитальном ремонте школы. Депутатами принято решение выделить с бюджета региона денежные средства на разработку проектно-сметной документации. И уже в 2021 году было выделено 550 млн тенге и в конце августа 2021 года были начаты строительные работы. Ремонт школы завершился во втором полугодии 2022 года», - рассказал наш собеседник еще об одном кейсе.

Мобильные общественные приемные работают с марта прошлого года и за это время показали свою эффективность и необходимость, так как порой жители отдаленных аулов остаются один на один со своими проблемами. Как говорит Азамат Биржанов, главная задача выездных мобильных групп – не ждать, когда люди придут с проблемой, а самим приехать к ним.

«Главная суть проведения МОП заключается в акцентировании внимания жителям отдаленным сельских населенных пунктов, поскольку сельчане не всегда могут поднять свои вопросы на республиканском уровне. Примечательно то, что при проведении МОП сельчане чаще поднимают не столько личные вопросы, а сколько вопросы целого села, его развития и благоустройства. Хочу отметить, что благодаря проведению мобильных приемных доля обращений сельчан в прошлом году увеличилась на 14,2% по сравнению с 2021 годом», - отметил заместитель заведующей Республиканской общественной приемной партии.

За прошлый год проведено более 740 мобильных общественных приемов, охвачено почти 1 тысяча сельских населенных пунктов и принято порядка 7,5 тысяч обращений. Наибольшее количество среди них поступило по предоставлению земельных участков, пастбищ и сенокосных угодий для личного подсобного хозяйства – 29%, по капитальному и среднему ремонту дорог –17%, по вопросам благоустройства, проведения инфраструктуры и газоснабжения сел – 16%.

С начала этого года партийцы провели республиканские мобильные общественные приемные в 8 отдаленных селах Актюбинской, Алматинской, Мангистауской и Улытауской областей.

«Мы часто говорим, что общественные приемные – это некий мост между государством и народом. И это на самом деле так. Люди, потеряв надежду и обивая пороги разных инстанций, обращаются к нам в надежде быть услышанными и решить свои вопросы. Часто и сами люди говорят, что общественные приемные – это их последняя надежда. Поэтому общественные приемные – это фронт-офис. Работая вплотную с людьми, мы хорошо знаем о чаяниях народа», - говорит наш собеседник.

Нередко казахстанцы обращаются в приемные по правовым вопросам. Именно поэтому с января этого года партия запустила проект «Құқықтық көмек» по оказанию бесплатной юридической помощи.

«В начале этой недели мы заключили меморандум с республиканской коллегией адвокатов, республиканской коллегией юридических консультантов, республиканской нотариальной палатой и с республиканской Ассоциацией медиаторов. Суть меморандума заключается в том, что мы с коллегами будем два раза в неделю в областных филиалах партии проводить приемы граждан по вопросам юридического характера.

Когда мы выезжали в регионы и, в том числе по мобильным общественным приемным мы видели, что часто и много вопросов поступает к нам именно правового характера. Анализируя все сообщения, в 2021 году из всех поступивших обращений 1,8% было по правовым вопросам, в 2022 году – уже 3,5%. А за четыре месяца текущего года показатель вырос до 4%. То есть наблюдается тенденция роста. Фактически показатель вырос в два раза», - говорит Азамат Биржанов.

До конца года по данному проекту партийцы планируют провести более тысячи приемов, из них 350 – в отдаленных сельских населенных пунктах.

Как известно, на внеочередном ХХІІ Съезде «AMANAT» глава государства Касым-Жомарт Токаев поручил перестроить партийную работу, отметив, что общественные приемные партии должны стать местами притяжения для граждан, которые могли бы приходить туда не только с жалобами, но и с конкретными идеями по развитию страны.

Напомним, что со своими вопросами можно обратиться в Республиканскую общественную приемную «AMANAT» по следующим контактам:

Call-центр: 8 800 080 4441 (звонок по Казахстану бесплатный);

WhatsАpp: 8 700 800 4441

E-mail: komek@amanatpartiasy.kz

Запись на прием осуществляется не менее чем за 3 календарных дня до даты проведения приема.

На базе Республиканской общественной приемной партии также действует специальный контакт-центр «Экстренная служба 111» по вопросам семьи, женщин и прав детей, а также противодействия семейно-бытовому насилию.