«СуперЦОН», новые технологии и 5G: цифровизация дойдет до каждого казахстанца

На сегодняшний день доля электронных государственных услуг в Казахстане составляет 92%, при этом 40 основных социально значимых услуг оказываются в проактивном формате. Если говорить о рейтингах, то Казахстан в 2022 году поднялся на 28-е место в Индексе развития электронного правительства Организации Объединенных Наций и занял 8-е место по цифровым услугам. Тем не менее, есть еще над чем работать. Поэтому в Казахстане появятся «суперЦОНы», Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (МЦРИАП) РК будет внедрять технологии 5G и доводить цифровизацию до каждого казахстанца. По крайней мере, так в ведомстве заверяют, передает Azattyq Rýhy.

В предвыборной программе глава государства поставил перед МЦРИАП задачу по созданию цифровой инфраструктуры взаимодействия с гражданином и бизнесом в рамках концепции invisible government. Если говорить простым языком, на каждом этапе жизненного цикла гражданин взаимодействует с государством, начиная с момента рождения, детства, поступления в вуз, трудоустройства, создания семьи и выхода на пенсию.

«Наша стратегическая задача – разобрать каждую жизненную ситуацию, понять, через что вынужден проходить «простой человек», и все эти трудности перевести в нормальный, удобный и понятный процесс для гражданина. Для этого будут собираться фокус-группы, привлекаться конкретные госорганы и так далее. После пересмотра бизнес-процессов планируется их максимальный перевод в проактивные услуги. То есть все – вокруг человека», – рассказал министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдат Мусин на заседании коллегии ведомства.

Ряд проблем на примере таких фокус-групп уже выявили, в том числе речь идет о дородовых выплатах беременным женщинам. Если раньше эту услугу оказывали в течение 15 дней, то в 2023 году сроки сократят до одного часа. Другая проблема простых людей – это здравоохранение. Глава государства ранее поручил разобраться с разрозненными системами в этой сфере. И здесь МЦРИАП планирует решить несколько задач – «боль пациентов и боль врачей».

«Новая архитектура eHealth решит сегодняшнюю проблему работы врачей в разных системах, а для граждан будет единый доступ ко всей истории обращения в медорганизации. В этом году в мобильном приложении eGovMobile мы ввели новый сервис eDensaulyq. Сегодня там аккумулирована расширенная информация граждан по статусу донорства, электронным рецептам, медотводам, учету беременных, госпитализации и другие. Для граждан это быстрый доступ к своим медицинским данным и онлайн-услугам. В скором времени уйдем от бумажной волокиты, хождения по медицинским организациям за больничным листом и другими справками. В дальнейшем этот сервис будет расширяться и дополняться всеми необходимыми сведениями», – объяснил министр.

Кроме того, по поручению главы государства профильное ведомство совместно с Министерством труда и социальной защиты населения РК создана Цифровая карта семьи, позволяющая оценивать благосостояние семьи по 80 параметрам.

Ведутся работы и по модернизации центров обслуживания населения. В 2023 году планируется обновить 50 ЦОНов. А для жителей отдаленных районов планируется предоставлять такие услуги через отделения «Казпочты».

«Другими словами, более 1 900 жителей села будут получать госуслуги в отделении «Казпочты», расположенном в их селе, не выезжая в город. Это означает, что не менее 4 млн сельских жителей будут обеспечены удобными коммунальными услугами», – объяснил министр.

Появятся в Казахстане, правда, пока в пилотном режиме и только в Астане, «суперЦОНы».

«На основе клиентского опыта предоставления госуслуг в ЦОН, мы поняли, что граждане, получив услуги в ЦОН, обивают пороги других инстанций, как ЕНПФ, коммунальных предприятий, акиматов и прочих организаций. Поэтому все эти организации мы хотим сконцентрировать в одном здании, чтобы все возникшие потребности граждан решались в одном месте. На сегодня мы с акиматом Астаны договорились, что это будет единое пространство, то есть «суперЦОН» для комфортного и качественного обслуживания граждан», – сообщил Багдат Мусин.

Одной из важных стратегических задач является развитие отрасли связи. Сегодня в Казахстане имеются 6 290 сельских населенных пунктов, из которых только 4 858 подключены к широкополосному мобильному интернету. Сегодня работа МЦРИАП направлена на увеличение покрытие связью 4G взамен 3G. Технологически устаревшие решения ADSL планируется заменить высокоскоростными технологиями доступа к интернету. Министр констатирует, что сегодня во всем мире наблюдается большой рост темпов использования интернет-трафика развлекательного контента. От этого растет нагрузка на инфраструктуру связи. В то же время инвестиции стабильно снижаются.

«Международный опыт показывает, что развитые страны активно инвестируют в инфраструктуру связи. Проведенный нами первый аукцион по 5G показал большой интерес телекомрынка инвестировать в передовые окупаемые проекты», – заверяет глава ведомства.

В то же время в министерстве разрабатывают новый национальный проект «Доступный Интернет», целью которого является обеспечение населения и бизнеса высокоскоростным доступом к сети интернет на скорости 100 мегабит в секунду. Одно из главных мероприятий нацпроекта – прокладка оптики до 3 тыс. населенных пунктов. То есть речь идет не только об административных зданиях, как школы, больницы и акиматы, но и, прежде всего, о подключении конкретных домохозяйств к высокоскоростному интернету. Для реализации нацпроекта понадобятся предварительно 1,2 трлн тенге, из которых 500 млрд тенге – из бюджета, а остальное – инвестиции. Дополнительно совместно со Всемирным банком предусматривается реализация проекта в размере 48 млрд тенге по субсидированию средних и мелких операторов.

«Совместно со Всемирным банком мы будем предоставлять специальные гранты на подключение доступа к Интернету «последней мили», на субсидирование малых и средних операторов, то есть возмещение затрат на капекс», – отметил в этой связи глава ведомства.

Параллельно в 20 городах Казахстана МЦРИАП начнет проекты по внедрению и строительству сетей сотовой связи пятого поколения. По планам, в 2023 году покрытие 5G должно составлять 15% и увеличиться к 2027 году до 75%.