«Полмиллиарда тенге?!»: Аружан Саин пребывает в шоке от огромных расходов на контакт-центр

Уполномоченный по правам ребенка в РК Аружан Саин сообщила о сотнях миллионах тенге бюджетных средств, выделенных в 2017-2019 годах на контакт-центр 111, передает Azattyq Rýhy.

«Давайте поговорим о 533 630 000 тенге, выделенных постановлениями Правительства в 2017-2019 годах через структуры Министерства образования и науки (МОН) и Министерства труда и социальной защиты населения (МТСЗН) на контакт-центр 111 по линии уполномоченного по правам ребенка. Полмиллиарда тенге всего лишь, правда?!» – написала Аружан Саин в Facebook.

Вступив в должность уполномоченного по правам ребенка (УПР) в июле 2019 года и получив финансовые документы, она «была, мягко говоря, в шоке».

«Сделала анализ, доложила Касым-Жомарту Кемелевичу (Токаеву, Президенту Казахстана – AR) о крайне сомнительных тратах налогов граждан Казахстана и попросила закрыть этот номер (по линии уполномоченного по правам ребенка, а значит, уже под моей ответственностью), предложила развивать взаимодействие с аналогичным номером – телефоном доверия для детей и подростков 150, существующим на негосударственные деньги. Мои доводы были поддержаны Президентом, контакт-центр 111 был закрыт», – отметила омбудсмен.

Аружан Саин столкнулась с колоссальным сопротивлением.

«Первые два года на контакт-центр 111 выделялось по 166 000 000 тенге (через МОН), а в 2019 году его бюджет составлял 200 000 000 тенге в год (516 796 долларов в год по курсу 387 тенге за доллар) через МТЗСН. Эта сумма более чем в 13 раз больше, чем бюджет аналогичного национального телефона доверия для детей и молодежи. Номер 150, организованный ОЮЛ «Союз кризисных центров», Зульфией Байсаковой, существует за счет спонсорских средств. Его годовой бюджет – 15 070 000 тенге (38 940 долларов по курсу 387 тенге за доллар). Этот телефон доверия работает с 2005 года – 15 лет. 

Надеюсь, специалисты прокомментируют суммы этих смет. Согласитесь, даже у непрофессионала возникает огромное количество вопросов. Повторю: 200 000 000 тенге в год и более полумиллиарда тенге за три года на контакт-центр 111», – обратила внимание она.

Омбудсмен приложила к посту скрины документов за 2017 и 2019 годы. При этом она остановилась на нескольких пунктах из сметы расходов бюджетных средств. Например, аренда 10 компьютеров обошлась госбюджету в 8 177 679 тенге в год, то есть по 817 767 тенге в год за один компьютер.

«По моему глубокому убеждению, их можно купить в два раза дешевле, а не арендовать за огромные деньги. Во-вторых, например, в нашем фонде («Добровольное Общество «Милосердие» – AR) компьютеры переданы в дар. Да, бывшие в употреблении, но хорошие и их хватает для работы. Уверена, что для такого благого дела многие компании просто подарили бы компьютеры», – отметила Аружан Саин.

В свою очередь, сумма оплаты хостинга программного рабочего места составила 32 894 400 тенге в год за 20 мест, то есть 1 644 720 тенге за одно место. Тогда как на рынке средняя стоимость этой услуги – 70 000 тенге в год. Услуги по администрированию и организации проекта (техническая поддержка) в 2017 году обошлись в 13 272 537 тенге в год на 10 мест, а в 2019 году на эти услуги из бюджета выделялось уже 43 800 000 тенге в год.

Оплата услуги Freephone за короткий номер 111 составила сумму 11 499 730 тенге в год.

«Я запросила у call-центра 150 информацию о стоимости этой услуги. Оказалось, что им как НПО, оказывающему бесплатную экстренную помощь через call-центр, эта услуга оказывается бесплатно. При этом короткий номер 150 оформлен на неправительственную организацию, юридическое лицо», – написала омбудсмен.

Стоимость аренды наушников составила 666 400 тенге в год.

«В 2019 году есть статья «услуги по деятельности сектора мониторинга и анализа» – 58 464 000 тенге в год. Смета состоит и из других затрат, которые можно обсуждать, так как возникает очень много вопросов. Интересно то, что, например, бюджет Единого контакт-центра (номер 1414) по вопросам оказания государственных услуг составляет около 150 000 000 тенге в год (данные за 2017 год). Это при круглосуточной работе и количестве операторов в 150 человек», – добавила она.

Аружан Саин обращалась в Антикоррупционную службу, «которая перенаправила ее письмо в Счетный комитет, а те, в свою очередь, отписались, что график проверок у них «плановый», и, к сожалению, этой проверки в плане нет».

«За год моей работы в качестве уполномоченного по правам ребенка из бюджета не потрачено не тиына по линии УПР», – написала она.

Омбудсмен считает, что всем нам надо научиться считать деньги, свои деньги, свои налоги и решать, куда они должны направляться.