«Жалею, что воспользовались»: казахстанцы пожаловались на проблемы с билетами Freedom Travel
Некоторые пользователи также заявили, что не могут вернуть деньги за отмененные рейсы
Пользователи соцсетей пожаловались на проблемы при покупке и регистрации авиабилетов через сервис Freedom Travel, передает Azattyq Rýhy.
Одна из пользовательниц Threads рассказала, что перед вылетом рейса Алматы - Стамбул не смогла пройти онлайн-регистрацию ни на сайте Turkish Airlines, ни на сайте Air Astana.
«Месяц назад впервые через Freedom забронировали с мужем авиабилеты Алматы-Стамбул, вылет уже через несколько часов сегодня ночью. Уже час пытаемся зачекиниться, и что на сайте Turkish Airlines, что на сайте Air Astana - выдает ошибку, так как Freedom, оказывается, сделал co-sharing бронирование между авиакомпаниями. И ни там, ни там никто в кол-центре не может нам помочь, так как не видят брони. Жалею, что воспользовались Freedom для покупки международных авиабилетов», - написала автор публикации.
Еще один комментатор заявил, что не может вернуть деньги за оплаченные места в самолете.
«Я не могу забрать у Freedom деньги, списанные за купленное место в самолете, которое мы так и не получили. Долго объяснять, но вина банка, и 45 тысяч тенге они решили не возвращать. Никогда не буду пользоваться услугами Freedom Travel», - написал пользователь.
Другой пользователь пояснил, что речь идет о кодшеринговом рейсе.
«Это кодшеринговый рейс, то есть рейс Air Astana, но выполняет рейс борт Turkish Airlines. У них нет доступа к системам друг друга, поэтому зарегистрироваться можно только в аэропорту», - написали в комментариях.
На публикацию также ответили представители Freedom Travel.
«Здравствуйте! Такие билеты действительно оформляются в рамках сотрудничества между авиакомпаниями - это стандартная практика для международных перелетов. Именно такие комбинации часто помогают найти более выгодный вариант по стоимости. Регистрация по таким рейсам проходит на стойке в аэропорту у фактического перевозчика», - сообщили в компании.
