Что делать, если вы опоздали на поезд в Казахстане

Опоздание на поезд – неприятная ситуация, с которой иногда сталкиваются пассажиры. Пресс-служба АО «Пассажирские перевозки» напомнила, какие действия следует предпринять, если поезд уже отправился, а пассажир остался на перроне, передает Azattyq Rýhy.

Шаг 1: обратитесь в билетную кассу

Первым делом необходимо обратиться в билетную кассу на вокзале и сообщить кассиру о случившемся. Если пассажир опоздал на поезд, ему предоставляется возможность возврата части стоимости билета.

Важно: оформить возврат нужно не позднее одного часа после отправления поезда с указанной в билете станции.

Шаг 2: подготовьте документы

Для возврата билета пассажиру потребуется:

• удостоверение личности;
• сам билет.

Кассир оформит необходимые документы и, при наличии свободных мест, предложит варианты пересадки на следующий поезд.

Шаг 3: сумма и сроки возврата

Размер возврата и сроки определены Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почтовых отправлений железнодорожным транспортом.

В подобных ситуациях пассажирам рекомендуется:

• связаться с оператором по номеру 1433;
• обратиться в справочную службу вокзала.

Для своевременной посадки на поезд рекомендуется прибывать на вокзал заранее, чтобы избежать неприятных ситуаций с опозданием.