«Вовлеченность кадров – основа успешных реформ»: эксперт поделился мнением о Послании президента

Заведующий сектором HR-аналитики Академии государственного управления при президенте РК Али Комекбаев в беседе с корреспондентом  Azattyq Rýhy сказал, что направления, озвученные главой государства в своем Послании народу Казахстана, носят конкретный характер, и успех от их реализации зависит от граждан Казахстана.

«При этом очевидно, что значительная нагрузка лежит на госслужащих. Как говорится, «кадры решают все». Вместе с тем, как показывает анализ практики, успех организаций, независимо от сферы их деятельности, зависит не просто от кадров, а от степени вовлеченности сотрудников в работу. Уровень вовлеченности напрямую влияет на качество обслуживания клиентов, качество продуктов, производительность труда, инновации, уровень удержания персонала, количество прогулов и так далее», - сказал Али Комекбаев.

Эксперт добавил, что в сфере государственной службы за последние несколько лет введено немало нововведений как в законодательстве, так и на практике.

«Упрощены процессы поступления на государственную службу, сокращена бюрократия. Внедрена новая автоматизированная система отбора кадров. Обеспечена открытость государственной службы для кандидатов из частного сектора, введены новая система оценки деятельности служащих и институт контрактных служащих. Проводится отбор в региональные кадровые резервы. Госслужба широко открыла двери для талантливой молодежи и многое другое», - сказал он.

Али Комекбаев отметил, что были проведены исследования, которые подтвердили, что отношение сотрудника к работе и к компании оказывает больше влияния на лояльность и качество обслуживания клиентов, чем все другие факторы, вместе взятые. Ведь максимально вовлеченный сотрудник на совесть выполняет каждую задачу, полностью посвящает себя работе интеллектуально и эмоционально, готов работать сколько нужно, чтобы выполнить задачу.

«Эффективность инвестиций и инноваций значительно выше, если они поддерживаются корпоративной культурой государственных органов и предприятий. Руководители должны улучшать методы управления в своих коллективах, то есть повышать их корпоративную культуру. На это все время настраивает и президент», - резюмировал заведующий сектором HR-аналитики Академии государственного управления при Президенте РК.