Оставили ребенка за бортом: FlyArystan оценил свою ошибку в 4 млн тенге
Матери девочки предложили заключить мировое соглашение
Ранее жительница Уральска рассказала, что ее 12-летнюю дочь FlyArystan не посадил на рейс, на который у ребенка был билет и все документы. Девочку оставили одну в чужом городе. Авиакомпания предложила матери компенсацию, передает Azattyq Rýhy.
Жазира Мусина рассказала, что из-за технических неполадок FlyArystan не посадил на борт из Астаны в Уральск одну из ее 12-летних дочерей-двойняшек. По ее словам, сотрудники авиакомпании ввели сопровождающего в заблуждение, заверив, что девочка на борту.
Произошло это 21 июля. Спустя почти три недели и после резонанса в сети матери девочки предложили пойти на мировую и выплатить компенсацию.
«Сейчас мне позвонили с авиакомпании и предложили мировое соглашение: выплатить моральную компенсацию в размере 4 млн тенге, и руководство авиакомпании хотели лично встретиться со мной и принести свои извинения. Но я отказалась. Сказала, встретимся в суде», - сообщила Мусина.
В FlyArystan подтвердили, что предложили компенсацию в качестве возмещения морального ущерба, а также объяснили, как получилось, что 12-летняя пассажирка осталась одна в чужом городе.
По информации компании, за 50 минут до вылета сопровождающий подошел с детьми к стойке регистрации. Онлайн они ее не проходили. Но авиакомпании заменила воздушное судно, которое должно было лететь в Уральск, на менее вместительное. Поэтому для 12-летней Зере посадочного талона не нашлось.
«Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтера среди пассажиров не нашлось. Представители авиакомпании объяснили ситуацию сопровождающему лицу и матери ребенка и предложили проживание в гостинице для Зере Галиевой и подруги ее матери, а также предоставили ваучер на 50 тысяч тенге и посадочный талон на следующий рейс до Уральска, который планировался 22 июля. Однако подруга матери от гостиницы отказалась и забрала ребенка с собой с разрешения законного представителя. На следующий день Зере Галиева вылетела в Уральск под присмотром бортпроводников, как несопровождаемый ребенок. Авиакомпания полностью признает свою вину в данной ситуации», - ответили в авиакомпании.
В FlyArystan начали служебную проверку. Компания обещает пересмотреть свои процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем.
